Le blog de Mathieu Janin

Swisscom arbore, ces jours-ci, sa nouvelle identité visuelle unique. La marque faîtière Swisscom vient remplacer les différentes sous-marques Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile et Swisscom Solutions, de même que la marque Bluewin. L'adaptation du logo, qui comporte une image animée, fait également partie de ce relookage.

Au cours des prochains mois, les véhicules, les Shops, les bâtiments et le site Internet de Swisscom seront progressivement adaptés à la nouvelle identité visuelle. Le concept sera présenté pour la première fois début mars dans le cadre d'une campagne placée sous le signe du service, axée principalement sur la proximité avec les clients et le service à la clientèle.

Swisscom, qui a dû considérablement renforcer son orientation clientèle au cours des derniers mois, a décidé de regrouper les sociétés du groupe Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile et Swisscom Solutions au sein d'une même entité à compter du 1er janvier 2008. Auparavant représentée par différents interlocuteurs, l'opérateur propose désormais des services d'un seul tenant à ses clients.

Le changement d'identité visuelle s'est révélé nécessaire car les différentes sous-marques Swisscom, ainsi que Bluewin, font désormais l'objet d'une présentation commune. A l'avenir, Swisscom utilisera une identité unique pour communiquer. A l'avenir, Swisscom parlera d'une seule voix, ce qui lui permettra de mieux communiquer et d'optimiser son budget publicitaire. L'introduction du nouveau logo représente un investissement unique de l'ordre de plusieurs millions.

Un concept coloré et animé sur les écrans

D’après ses concepteurs, le nouveau visage de Swisscom est non seulement plus moderne, plus coloré et plus vivant mais aussi plus simple que les différentes identités qui représentaient Swisscom jusqu'à présent. Le concept retenu permet d'assurer la prospection du marché en incluant les différents médias et segments de clientèle. Parallèlement, le logo a été modernisé et doté d'un élément animé. Etant donné que la plupart des services de communication sont aujourd'hui commandés via un écran, ce nouveau logo est idéal pour Swisscom. Pour leur part, les clients tablent sur un accès simple et permanent, tant mobile que stationnaire, à différents contenus (télévision, Internet, photos, films, etc.) via le téléviseur, l'ordinateur et le téléphone mobile.

Plus proche des clients

Le caractère toujours plus complexe des technologies de l'information et de la communication rehausse l'importance du service à la clientèle. La nouvelle marque devrait favoriser la proximité avec les clients et souligne, sur fond d'images chaleureuses et de croix suisse stylisée, la relation particulière que l'entreprise entretient avec le pays. Autant d'éléments qui ressortiront de la campagne de Swisscom lancée en mars, qui a pour thème la proximité avec la clientèle et le service global: "Nous sommes proches de vous, dans toute la Suisse, et vous conseillons volontiers dans nos Shops, nos centres d'appels, en ligne ou à domicile."

Mise en oeuvre échelonnée - site Internet adapté

Les chiffres relatifs à l'introduction de la nouvelle identité visuelle sont impressionnants: Pas moins de 2300 véhicules, 110 Shops et 350 bâtiments seront relookés. Grâce à une adaptation échelonnée des inscriptions sur les bâtiments, les cabines téléphoniques et les véhicules et grâce à l'utilisation du matériel disponible, les moyens mis en oeuvre seront limités au minimum.

Le site Internet de Swisscom la boutique en ligne seront les premières plateformes à être habillées progressivement aux nouvelles couleurs de la marque. Paré de la nouvelle identité visuelle, le portail médiatique de Swisscom, soit la nouvelle version du site bluewin.ch, sera mis en ligne prochainement. La marque Bluewin est conservée comme marque de produit, de même que le site bluewin.ch et les adresses de messagerie @bluewin.ch et @bluemail.ch.

Il sera intéressant de voir si Swisscom dépasse Sunrise dans leurs courses respectives au lifting total. L'outsider possède quelques mois d'avance sur le numéro 1 mais ne semble pas très pressé à modifier son identité institutionnelle. La plupart de ses magasins continues d'arborer les couleurs bleues et jaune que je regrette personnellement.

Résultat des courses dans quelques mois... 

S 

Der frühere Journalist Marc Lustenberger hat in Luzern die media-work gmbh gegründet, eine Agentur für Kommunikation und Medienarbeit. Lustenberger war zwölf Jahre journalistisch tätig als Redaktor und Korrespondent bei Zeitungen und Zeitschriften wie "Cash", "Weltwoche", "Finanz und Wirtschaft", "Schaffhauser Nachrichten" und "Willisauer Bote". In der neu gegründeten Agentur wird er als Berater und Texter fungieren.

Bereits kann Lustenberger erste Aufträge vermelden: So ist media-work laut Mitteilung ab sofort für die externe Kommunikation der sd&m Schweiz AG verantwortlich. Zum Mandat gehören neben der klassischen Medienarbeit die Betreuung der Kundenzeitschrift in der Schweiz und die Umsetzung von Werbemassnahmen. Die sd&m Schweiz AG -- software design & management -- entwickelt massgeschneiderte Softwarelösungen und berät in allen Fragen der IT.

Le groupe Nestlé renforce son département de communication avec la création du poste de directeur de la communication institutionnelle. Cette nouvelle position a été spécialement créée pour l'ancien directeur d'economiesuisse Rudolf Ramsauer qui avait quitté la tête du lobby helvétique de l'économie l'an dernier pour rejoindre le géant mondial de l'alimentaire sur les rives du Léman.

Le porte-parole historique du groupe subira également bientôt sa cure de jouvence. En effet, François-Xavier Perroud cédera sa place à Robin Tickle, ex-conseiller personnel du Conseiller Fédéral Pascal Couchepin au mois d'avril prochain.

La Suisse accuse déjà beaucoup de retard sur ses voisins européens, sans parler de l'Amérique, en matière de publicité en ligne. Ce genre de polémique contribue à creuser un peu plus le fossé publicitaire numérique car il remet en cause les méthodes de calcul de retour sur investissement publicitaire.

 Il me paraît donc opportun de réfléchir à des méthodes de mesures plus élaborées qui prendraient en compte non pas seulement l'aspect quantitatif mais également qualitatif de l'audience et éviteraient, si elles sont suffisamment exhaustives, ce genre de polémiques qui discréditent les deux marques précitées ainsi que l'ensemble des sites internet romands et helvétiques.

865 candidates et candidats ont participé aux examens d’admission Markom, qui  étaient mis sur pied pour la deuxième fois; 754 ont passé cette épreuve avec succès. Les Romands, à la traîne pour ce qui est des candidatures, font pratiquement jeu égal  avec l’ensemble de la Suisse.

Cette seconde édition, qui a eu lieu du 21 au 25 janvier 2008, de manière décentralisée à Lausanne, Zürich, Berne et St-Gall, s’est déroulée entièrement sur une plateforme internet dédiée.
Les 754 nouveaux titulaires du Certificat MarKom ont fait progresser le taux de réussite par  rapport à la première session d’août 2007 : sur l’ensemble de la Suisse, 87.2% des candidat(e)s  ont satisfait aux conditions de succès (2007 : 85.0% des 251 participants). La moyenne générale des résultats d’ensemble est, par contre légèrement inférieure : 4.3 (2007 : 4.4). Les Romands ont eu un peu moins de réussite (84.8%) mais la progression d’une année à l’autre est plus importante (2007 : 78.9%); ils se sont en outre distingués par une note de 4.4 en
moyenne générale.

899 candidat(e)s s’étaient inscrit(e)s; mais, en raison de nombreux désistements, ce ne sont finalement que 513 femmes et 352 hommes (soit un total de 865 personnes, dont 33 de Suisse  romande) qui se sont réellement présentés le jour venu. Heinz Egli, Président de la Commission  d’examen voit la forte participation comme le signe tangible que «la réforme des examens  introduite avec le nouvel examen MarKom est réellement une innovation correspondant aux attentes du marché et nos pronostics sont confirmés, malgré les quelques réticences du début, après seulement deux sessions d’examen ».

 
Dès 2009, le certificat MarKom représentera une des conditions officielles à l’admission aux examens de l’un ou l’autre des Brevets fédéraux suivants : Spécialiste en marketing, Spécialiste en marketing direct, Technicien de vente, Planificateur en communication, Spécialiste en relations publiques.  

L’examen d’admission MarKom permet aussi à un nombre élevé de participant(e)s, même sans expérience professionnelle, d’obtenir une certification officielle d’un savoir de base qui leur apporte un accès facilité à ces domaines d’activité. Sur une durée de quatre heures, les connaissances suivantes ont été évaluées : Droit & Economie (moyenne des notes pour cette branche : 4.5), Marketing (5.0), Vente & Distribution (4.2), Communication (4.3) et Relations Publiques (4.3).

La liste des noms des nouveaux détenteurs du Certificat MarKom est accessible sous www.markom.org . La prochaine session se déroulera du 4 au 8 août 2008.
 
Dès janvier 2009, les examens fédéraux (niveau Brevet) dans les domaines du marketing, de la vente et de
la communication se dérouleront selon de nouveaux règlements, qui impliqueront la réussite préalable de l’examen d’admission MarKom. Cet examen, qui a pour objectif d’harmoniser les connaissances de base, est organisé par l’Association MarKom (constituée en 2002), qui regroupe les associations professionnelles suivantes : Swiss Marketing SMC, Société Suisse de Marketing GfM, Vente Suisse VS, Société Suisse de Marketing Direct SMD, Publicité Suisse PS, Société Suisse de Relations Publiques SSRP, Union Patronale Suisse, Société Suisse des Employés de commerce SEC.

Carl Wich quitte Sunrise avec effet immédiat. La cause de son départ est une conception différente dans l'adaptation 
de la stratégie. 

René Fischer, le nouveau directeur de l'unité clients d'entreprise, prendra la relève le 1 mars 2008. Il sera responsable 
de réaliser la stratégie de croissance de Sunrise dans ce domaine. Le secteur clients d'entreprise regroupe les grands comptes ainsi que 
les petites et moyennes entreprises. Avec l'unité clients privés, l'unité clients d'entreprise et l'un des deux secteurs principaux de 
l'activité de Sunrise.

La dernière activité professionnelle de René Fischer était celle de consultant de gestion. Auparavant, il était responsable des grands comptes
ainsi que membre de la direction du groupe Swisscom SA. Ceci, après avoir été CFO de SIG Pack. Diplomé en gestion, René Fischer, 42, est 
marié et père de trois enfants.

Durant cette période Romandie.com a accueilli 50'000 visites de plus que son concurrent mais 83'000 visiteurs uniques de moins. Guerre des chiffres quand tu nous tient. Cette analyse nous indique qu' il est correct de communiquer que TSR.ch compte plus de visiteurs uniques que Romandie.com mais inexact de prétendre que TSR.ch est le premier site romand.

 Voilà de quoi alimenter quelques articles supplémentaires et de se rappeler que chiffre à l'appui, on peut tout prétendre et son contraire. 

PubliGroupe étend en Europe ses activités Custom Publishing jusqu’ici concentrées sur la zone asiatique en reprenant le groupe helvétique Denon. Actif dans les domaines de l'édition, du film et d'Internet, le groupe Denon – dont le siège se trouve à Rapperswil (SG) – emploie 35 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires d’environ CHF 10 millions. PubliGroupe rachète l’ensemble de l’entreprise à ses actuels propriétaires Oliver Prange et Bruno Hug pour l’intégrer à sa division Custom Publishing.

«La reprise du groupe Denon représente une percée pour notre division Custom Publishing qui connaît un développement dynamique», a commenté Hans-Peter Rohner, CEO de PubliGroupe. «Cette acquisition nous permet d’engager l’expansion de la division vers l’Europe que nous envisagions depuis longtemps. Nous y voyons des possibilités de développement prometteur dans le secteur en forte croissance du Custom Publishing.»

Les activités Custom Publishing de Denon englobent trois domaines : Denon Publizistik AG produit des magazines de clientèle ou pour collaborateurs ainsi que des livres pour des entreprises réputées, actives au niveau national et international. Denon Film AG produit des films publicitaires et d’entreprise et exploite ses propres fenêtres publicitaires sur plusieurs chaînes de télévision. Denon Interactive AG est spécialisée dans les sites web. La société persönlich Verlags AG fait également partie du groupe Denon. Elle publie les médias du même nom pour le secteur du marketing et de la communication et exploite «persoenlich.com», le principal portail en ligne de l’industrie de la communication en Suisse. Matthias Ackeret continuera de diriger, selon la même ligne, les médias du groupe persönlich dont il demeure le rédacteur en chef.

Oliver Prange conservera la responsabilité du Groupe Denon et sera désormais aussi en charge du développement et de la mise en œuvre de la stratégie Custom Publishing de PubliGroupe en Europe centrale. En revanche, le magazine culturel «Du» restera la propriété d’Oliver Prange qui en est aussi l’éditeur.

Le conseil d’administration de santésuisse a élu Felix Schneuwly (47) pour succéder à Peter Marbet à compter du 1er février 2008 au poste de responsable du département Politique et communication (DTP).

Roman Marti est le nouveau porte-parole alémanique des Chemins de Fer Fédéraux. Ce spécialiste en communication de 35 ans remplace Rahel Koerfgen qui quitte l'entreprise pour retourner à Bâle exercer la profession de journaliste.

Son prédécesseur Roman Jäggi a exercé son rôle de porte-parole durant la précécente législature. Il est devenu conseiller en communication indépendant.

"Le Temps" organise également un colloque sur le thème "le temps des femmes est-il venu?". Deux cents invités sont attendus à Genève. Mme Calmy-Rey interviendra à cette occasion. Info: www.letemps.ch