Le blog de Mathieu Janin

Bien que les professionnels des médias et les créateurs d'émissions ou de programmes ne connaissent pas personnellement leur public, ils doivent avoir une idée précise de ses attentes. Pour les publicitaires, il est important de savoir dans quel domaine investir.

L'étude réalisée par Mediapulse SA fournit des informations précieuses pour la recherche sur les médias ainsi que des chiffres, attendus avec impatience par les professionnels des médias. Isabel Wenger présentera pour la première fois les résultats de cette vaste enquête dans le cadre des Journées biennoises de la communication
(dès le mardi 21 octobre).

Les nouveaux médias: chance ou danger?

L'offre de moyens de communication modernes et souvent mobiles est de plus en plus variée. Est-elle véritablement utilisée? Si oui, comment, où et par qui? L'étude de Mediapulse SA montre à quelle vitesse et dans quelle proportion les utilisateurs réagissent aux nouvelles offres. Les chiffres présentés transformeront certaines hypothèses des professionnels des médias en de rassurantes certitudes. Ces mêmes chiffres indiquent que certaines stratégies doivent être réexaminées et éventuellement revues de fond en comble. Les innombrables données collectées peuvent servir de base et être utilisées de diverses manières selon les besoins des entreprises.

Nouveaux médias et perspectives d'avenir

Après l'exposé d'Isabel Wenger intitulé "Comment la radio et la télévision sont-elles utilisées", Marco Wanders (directeur d'EMEA Solutions, Microsoft Mediaroom) expliquera comment les nouveaux médias influent sur la télévision. Jean-Paul de Weck (PDG de Swisscom Broadcast SA) parlera des "Expériences réalisées avec la télévision portable" et Catherine Mühlemann (ancienne directrice de MTV Networks Germany) s'exprimera sur le thème "La télévision linéaire est obsolète".

Geoffrey Goodwin (BBC), Elmar Oberhauser (ORF) et Ingrid Deltenre (Télévision (suisse) Alémanique) expliqueront ensuite comment les chaînes de télévision réagissent aux développements actuels et futurs. Enfin, une table ronde réunira les directeurs de radio et de télévision Roger Schawinsk et Günter Heuberger, ainsi que Peter Wanner (éditeur) et Martin Dummermuth (OFCOM) à propos du paysage de la radio et de la télévision suite à l'octroi des nouvelles concessions.

Les Journées de la communication débuteront le 21 octobre avec un exposé du conseiller fédéral Moritz Leuenberger. Lors de l'édition précédente, il avait parfaitement su captiver son public avec ses considérations critiques, ses commentaires provocateurs et ses prévisions personnelles.

Lien vers le programme et inscription: www.comdays.ch

Il remercie les différents sponsors et nous fait saliver avec l'apéro riche qui suit dans quelques minutes. Les prochains Comdays se dérouleront l'an prochain les 23 et 24 octobre 2008. A l'an prochain donc!

Et de remettre un bouquet à Christine Maier en la remerciant d'avoir assuré le fil rouge des 2 journées.  

 Quelques extraits des bons mots...et politiquement moins bons de la journée: 

OFCOM: Office Fédéral des Commissions

Puis entre en scène son acolyte Yann Lambiel qui parodie nos autres icônes Pascal Couchepin,

"Les médias de ce pays sont ridicules" . "Romaine (jean) est une ruine (romaine)" "je parle toutes les langues sauf le français" "En mangeant une raclette avec 4 cornichons et deux patates, je me sens encore au travail" selon Lambiel-Couchepin.

Puis vient le tour de Lambiel-Calmy-Rey qui chante son tube mentionné précédemment et parle pour ne rien dire...Dur dur ces humoristes.

Puis Lambiel-Blocher jouant au ballon avec la Suisse sans se préoccuper de l'auditoire (allusion au film le dictateur de Charlie Chaplin pour ceux qui n'auraient pas saisi la balle au bond et d'imiter un macaque de la ménagerie Knie. "Les moutons noirs ne sont pas du rassisme de l'UDC c'est du coloriage". "Les radicaux sont les Ricolas de l'assemblée: ils nous donnent plus de voix". 

Puis Lambiel-Leuenberger, "pour une fois en avance puisqu'il était également présent hier".  Il communique dorénavant par poème. Il nous lit son poème intitulé "C'est beau". Ruth Dreyfuss a assuré la chorégraphie. Lambiel-Schmid qui arrive au ralentit sur scène en bon ressortissant bernois. Et cerise sur le gâteau Lambiel-Doris L. de conclure que "sa beauté est l'actif le plus important du PDC". "Le plus petit dénominateur commun des PDC et leurs cartes de membre". 

Puis Lambiel-Haliday de commenter les élections fédérales. "Sarkozy preside-t-il la Suisse? L'image de la Suisse de Johnny c'est: "Noir c'est noir, il n'y a plus d'espoir". "Il a allumé le feu et ça brûle encore en Californie". Et il nous annonce qu'il va continuer de s'emm... à Gstad. Et place à l'Apéro! 

La chaîne de valeur classique est connue. Mais un nouveau venu fait son apparition: le public qui participe interactivement aux émissions. Puis Gilles nous présente un petit moment de plaisir dans un monde de brut. Clip vidéo amateur publié sur le site MonCinéma.ch . Il présente un basketteur qui essaie de mettre un ballon lumineux dans un panier. Effet démo. Gilles meuble pendant que la technique s'affaire à régler le problème Résultat: il fallait appuyer sur la bonne touche...Bravo Gilles.

Créé il y a quelques mois, le site www.moncinema.ch permet aux amateurs de diffuser leurs sujets et à la TSR de dénicher de nouveaux talent, recherche de relève oblige.

 Pour les sceptiques d'entre-nous, Gilles nous propose un autre exemple affichant des pates à modeler comme nos chaînes en diffusait il y a 35 ans lorsque j'étais petit. Sympa la vache suisse rouge Cette animation a été également réalisée par un amateur.

Le modèle classique télévisuel n'a pas vraiment évoluer en cinquante ans. Aujourd'hui c'est diférent. Le nouveau modèle doit intégrer la participation du public...ce fameux consomActeur. De plus son contenu devient personnalisé. L'interaction est donc primordiale.

Différentes éditions de la TSR ont adopté un mode participatif.

• Présentations d'exemples des émissions Temps Présent (forum de discussion modéré en direct avec des parties-prenantes en relation avec le contenu des émissions diffusées. 
  
• L'émission Infrarouge exploite également l'interaction sous forme de courriels et d'envoi de SMS durant sa diffusion. Le site de l'émission voit plusieurs milliers d'internautes participer chaque semaine à son forum de discussion.
• Le journal régional exploite également les sujets de préoccupations du public dans sa grille de sujets.
• la TSR archive la totalité des émissions qu'elle produits et propose ce contenu en ligne. Toutes les émissions peuvent être visionnées - séquences par séquences.

Cette chaîne de valeur se voit enrichie par cette interaction, faut-il encore pouvoir la proposer partout. L'émission NOUVO a donné naissance à de petites capsules technologiques placées un peu n'importe où dans la grille de programme TSR, tout en s'inspirant de l'émission référente.  Le téléphone portable n'est pas absent et les capsules sont également diffusables sur téléphone portable (Gilles mentionne concrètement Orange et Swisscom. Dommage pour les autres opérateurs .

Tout au long de la journée, la TSR occupe différentes plates-formes pour couvrir des événements de longue durée (type élections fédérales) TV puis web puis les écrans plats disposés dans les kiosques Naville, TSR2, et le 100 secondes sur Swisscom vodafone live. La TSR tente donc de suivre le plus possible son public dans ses déplacements durant toute la journée.

Crédo de la TSR: la TSR doit être en phase avec les besoins de son public pour mériter son mandat. Son enjeu est existentiel dans un monde globalisé. Preuve de son succès, la Suisse est bien représentée sur YouTube. Nous visionnons une vidéo représentant la chanson du village au fond de la vallée chantée par notre présidente Micheline Calmy-Rey. Les internautes se sont saisis de ce petit moment de bonheur helvétique pour le diffuser sur YouTube. Et Gilles Marchand de nous annoncer que la TSR utilise désormais YouTube comme canal de diffusion. Synergie quand tu nous tiens...

L'information est publiée instantanément en ligne et n'apparaît dans les journaux que le lendemain. Les journaux sont lents, inactuels et chers à consommer. Les gratuits sont apparus et les médias en ligne et les chaînes d'informations câblées rendent la vie des éditeurs de plus en plus difficile. Donc: Il faut changer.

Le traitement de l'information doit être repensé. Le design des journaux doit être repensé. Les canaux de distribution et les modèles d'affaires doivent être recréés.

Heureuement pour les éditeurs, ce sont eux qui emploient le plus de fournisseurs de contenu (les journalistes) et ce sont également eux qui produisent le plus de nouvelles qui sont souvent reprises par les différents médias électronique. Leur monde n'est donc pas si noir.

Le titre danois "Politiken" a évolué dans ce sens. Tout d'abord, ses éditeurs ont développé une nouvelle vision. Selon cette dernière les nouvelles sont devenus des biens communs accessibles en tout temps et n'importe où. Le job du journal est d'affiner et de développer cette information. Son développement s'effectue selon deux axes: la largeur et la profondeur de vue. Les informations sont publiées sur deux types de plates-formes: le journal papier et le site internet. Les infos sont adaptées à ces deux supports. L'info est plus courte sur le site que dans le journal mais elle est adaptée en temps réel. Le journal papier présente plusieurs avantages tel que la facilité et commodité de lecture. Ce mode dual permet à ce titre de réagir rapidement tout en développant de l'information et recherchant des "scoops" contre rémunération de son lectorat. Désormais Politiken possède deux salles de presse, deux plates-formes mais une seule et unique marque. Le titre a adopté un nouveau design reflétant sa nouvelle vision. Quels sont les résulats de ce lifting? Les premiers résultats semblent positifs. Politiken se porte mieux que ses concurrents.

Après la pause matinale, les interventions reprennent. Abordons tout d'abord les 5 devoirs du journaliste:

1. vérité
2. loyauté
3. indépendance
4. contrôle des faits
5. sélection selon la pertinence, propotionnailté dans la représentation des faits
   

...Interruption d'attention de ma part pour vaquer à quelques tâches administratives...Reprise de la couverture de son exposé.

Puis nous dessine sa vision sur l'ouverture au dialogue, le développement de la couverture journalistique locale.

La formation journalistique et la gestion journalistique doit gagner en professionalisme dans un monde en perpétuelle mutation. L'évolution poltique, médiatique et technique nécessite une évolution de la formation vers plus de qualité. Mais la qualité coûte et des moyens conséquents doivent être investis. Malheureusement, dans la pratique, les éditeurs ont tendance à repousser les formation afin d'économiser de l'argent à court terme...Cette problématique n'est pas nouvelle...Afin d'améliorer la dimension multimédiale des ses étudiants, le MAZ impose une production bi-médiale des travaux de diplôme de ses étudiants.

Mon commentaire: Je trouve que cette initiative est intéressante et me demde s'il en est de même dans les cours de formation journalistique romand. Si vous avez la réponse, prière de la poster sur ce billet. merci!
 

L'évolution technologique oblige les éditeurs de journaux à se remettre en question et à développer de nouvelles stratégies, sous peine de disparaître. Cette thèse n'est pas nouvelle.

Il s'agit de replacer les marques historiques de journaux au centre d'un système multimédia permettant de consommer de l'information selon un mode "anywhere anytime anydevice" sans perdre de vue que le contenu reste la dimension essentielle de l'édition! L'étude Neurology, 2006 démontre que la consommation télévisuelle sont plus facilement sujets à la démence sénile que les lecteurs et les joueurs d'échec. Même si le développement des journaux ressemble de plus en plus au développement (ou plutôt à la chute) de l'empire britannique.

Cette problématique ne peut pas être à la légère. Les rentrées monétaires sont en recul et la presse traditionnelle perd régulièrement des parts de marché au profit des médias électroniques. Leur modèle d'affaire doit donc être renouvelé. Le triangle journal-marché publicitaire-lectorat doit être repensé. Si les éditeurs n'y parviennent pas la qualité en souffrira. 

En analysant la structure de coût d'un journal régional, on découvre que 40% des rentrées proviennent des lecteurs. 58% des coûts de personnel sont imputés àa la rédaction et le titre génère un EBIT de 12%. Les rentrées sont en recul à cause de la pression concurrentielle et de la montée des gratuits qui encourage de moins en moins de lecteurs à investir dans des journaux payants. Une baisse de rentrées poussera l'éditeur à baisser ses coûts de personnel et à licencier un certain nombre de journalistes, ce qui influencera négativement la qualité du titre.

Heureusement, les changements positifs prépondèrent sur les changements négatifs. Les nouvellles technologies permettent aux éditeurs de proposer une palette de services de plus en plus large et d'élargir le type de rentrées monétaires par la vente de nouveaux services. Les titres de journaux peuvent donc tirer leur épingle du jeu de cette évolution technologique. Et Beat d'introduire un exemple intéressant: un self-service et un restaurant gastronomique sont-ils comparables? Peut-on comparer la mise en page d'une bande dessinée et d'un livre?

Selon  Beat Lauber,  la "killer application" réside dans l'être humain ou plutôt dans l'orientation client des éditeurs, l'interaction, le partenatriat et le développement humain des collaboratrices et collaborateurs des différents titres.  

La mobilité croissante des lecteurs et l'évolution techologique galoppante implique également une adaptation de la manière de penser et d'agir des éditeurs. Les Helvètes sont passés de la Landsgemeinde au vote électronique sur téléphone mobile en quelques années.  Cela nécessite également qelques changements dans notre manière d'agir et de penser.  Les environnements de vie se sont transformés en environnements médiaux (les réseaux sociaux dont nous avons abondamment parlé depuis 2 jours dans le cadre des Comdays). 

Le rôle de resauteur régional est une fonction importante pour la presse régionale. Pourquoi laisser ce créneau à de nouveaux entrants?  ...Nous en avons peu parlé jusqu'à présent... 

Ces changements impactent la création de contenu, la gestion de contenu et développe de nouvelles expériences. Puis il nous présente la vision microsoftienne des "media 2.0". Cette vision représente les flux de travail entre collaboration, poirtail, la gestion des droits d'auteur, la gestion de contenu les processus d'affaires, l'intelligence d'affaires. Elle comprend un volet de logiciels et de services.  Le volet logiciel comprend Windows Vista, MS Expression, MS Silverlignt, MS Mediacom, Windows Mobile, Windows Media, MS HD-DVD et MS PlayReady. Le volet de services comprend MSN, Windows Live, XBox Live, Zune, Windows Live for Mobile et MS adCenter. La vision est multimédiale et fonctionne en environnement TV, IPTV, Wev/P2P, Mobile, Gaming, Portable Media, Print et DVD.

Les situations sociales différenciées que nous vivons quotidiennement entraîne une consommation médiatique différenciée.Rainer nous présente le défi et l'opportunité de la publication numérique ainsi que la solution proposée par la marque qu'il représente. Le web ne remplacera pas le papier mais lui est complémentaire. 

Il nous présente un survol de l'offre proposée par le New-York Times qui utilise la technologie de Microsoft. Lorsque l'internaute modifie la taille de la fenêtre, son layout s'adapte en conséquence à la nouvelle taille de page. La mise en page est donc dynamique. La publicité y est un peu moins intrusive que sur certains autres sites. Elle reste parquée dans certaines zones, à l'instar de sa version papier et n'explose pas à la tête de l'internaute comme c'est parfois le cas sur d'autres sites.  Le lecteur peut facilement sélectionner des éléments de texte et les transmettre à d'autres interlocuteurs internautes. Une navigation thématique facilite la recherche d'informations et la navigation entre les différentes rubriques du journal.

L'algorythme Page Rank inventé par Larry Page et Sergey Brin. La problématique principale réside dans le fait que le web croît toujours de façon exponentielle. 4 critères sont primordiaux dans la recherche selon Google. La recherche doit être simple et ergonomique. Raison pour laquelle le site de Google a adopté un style dépouillé - voire même ascétique - depuis sa création. Les résultats de recherche dépendent de la localisation de l'internaute. Une recherche de chocolat depuis la Belgique ou depuis la Suisse sera affichée différemment car les attentes de l'internaute belge sont différente de son cousin helvétique.

Schönenberger nous présente une série d'options de Google tels que la recherche de livres ou la recherche de sujets groupés sous différents sites (ex. centre commercial zurichois SihlCity).

La barrière des langues représente une barrière à la diffusion d'informations. Raison pour laquelle Google propose des traductions des ouvrages de la bibliothèque d'Alexandrie dans différentes langues.

La recherche universelle permet d'afficher de l'information via vidéo, blogs, images, livres, cartes, ...

Puis Schönenberger nous présente la vision de Google concernant la recherche mobile d'informations. Le monde compte trois fois plus de téléphones cellulaires que d'ordinateurs. La pénétration d'internet dans l'hémisphère sud est faible, contrairement à la plus forte pénétration des téléphones cellulaires en Amérique du Sud et en Afrique, pour ne citer que deux exemples.

Le passage de l'ordinateur au téléphone entraînera-t-il des changements dans la manière de surfer des internautes? La consultation d'informations est différentes. La petitesse des cellulaires autorise un affichage différent des informations. Les différentes fonctionnalités des téléphones rencontrent des succès variables. L'expérience positive de l'utilisateur et son retour d'expériences au sein de sa sphère communautère privée sera décisive au bon déploiement de ces nouveaux services mobiles.

En conclusion, Schönenberger pense que les terminaux mobiles sont décisifs au déploiement d'internet dans certaines régions mais que leur utilisation est différente et nécessite%

Il nous présente le phénomène du Bondy Blog lancé par l'Hebdo à fin d2005. Pour mémoire, ce blog a gagné la souris d'or pour son blog en 2007...si je me rappelle l'année.

Avec ce chantier, L'Hebdo désirait gagner de l'expérience dans la thématique des blogs et le cross-média avec la presse écrite. Plusieurs éditions ont été consacrées à cette thématique. Chaque semaine, un journaliste se l'Hebdo se rendait en France à Bondy pour correspondre sur place avec le magazine et réseauter avec la population locale. Phénomène intéressant, la presse française commença également à couvrir cet information insolite mettant en scène un hebdomadaire suisse qui avait pris ses quartiers dans une "banlieue française à risque" et qui relayait ces informations sur support papier et électronique.

Dans une deuxième phase, L'Hebdo décida de recruter des correspondants locaux afin d'alimenter son Bondy Blog et invita ces "aspirants journalistes" à Lausanne durant une semaine pour les former à raconter leurs propres histoires. Une fois rentré, cette équipe continua à alimenter "leur" blog.

Un livre édité aux éditions du Seuil a été écrit sur cette belle histoire.  Nicolas Sarkozy a également été interviewé par les "journalistes-blogueurs de Bondy le 15 décembre 2006. Anecdote croustillante: Sarkozy donna son numéro personnel de mobile aux blogueur de Bondy durant une conférence de presse préélectorale. 

Cet exemple démontre que le blog et le journalistme sont complémentaires et pas antagonistes. Vive la complémentarité et l'hybridation entre les différents médias et canaux d'informations disponibles.

Bruno nous présente un deuxième exemple intitulé "Blog & Breakfast" durant les élections fédérale du 21 octobre 2007. La couverture médiatique était difficile. L'Hebdo décida de scanner l'évolution des discours politiques durant toute la campagne. Il voulait également%2

Un blog est créé chaque semaine, 120'000 chaque jours. Parallèllement à ses naissances, de nombreux blogs meurent car ils ne sont plus actualisés.

La blogosphère se subdivise selon les langues utilisées. La langue anglaise domine logiquement. Les allemands (1%) 37% japonais et le chinoix se développe de plus en plus.

Les blogueurs publient des informations 24h/24 selon les différents fuseaux horaires. L'intensité varie selon l'horaire et l'actualité.  

les blogeurs présentent les caractèristiques sociodémographiques suivantes, selon une étude allemande et américaine. Les blogueurs sont plutôt jeunes, même si certains retraités sont également très actifs, car ils ont plus de temps à disposition que leurs enfants ou petit-enfants actifs.

Pourquoi bloguer? Pour développer son réseau social. En aucun cas pour imiter le travail des journalistes.

Quels sont les tendances actuelles de la production de pair à pair (peer-to-peer production)? Ce sont les interactions entre la participation, la transparence et le réseautage émergeant (dû aux commentaires et informations complémentaires publiées par des lecteurs d'un article sur un blog ou dans un wiki).  

La diffusion de l'information est hyperrapide. La divulgation de l'annonce de l'i-Phone d'Apple a été visualisée. L'opération a duré 3:21 minutes en temps réels depuis le premier post jusqu'à ce que l'information soit reprise dans le monde entier sur différentes plates-formes. Cette simulation est très impressionante. J'espère égaelement qu'elle sera diffusée ultérieurement sur le site des Comdays.

La vitesse de diffusion d'informations à travers la blogosphère dépend de sites multiplicateurs. Il s'agit de les connaître si l'on désire diffuser des informations de façon efficace. Naturellement, ces multiplicateurs dépendent de la thématique choisie...

Les blogueurs et les journalistes travaillent différemment. Les facteurs de différenciation sont:

• la vitesse du procédé de rédaction et de publication des informations
• le feedback qui permet au blogueur d'être en phase avec son lectorat
• la présence (journaliste) ou l'absence d'éditeur et de la dimension commerciale de retour sur investissement monétaire de la plupat des blogs
  
• le style original du mode de reportage qui hyperlie des informations d'un blog à l'autre
• l'éthique

Selon David Pogue, le journaliste (en tout cas chez l'Oncle Sam) a tendance à user d'un angle destructif lorsqu'il couvre un événement. Le blogueur moins. Les blogueurs, lorsqu'ils s'acharnent sur individu peuvent menacer la vie de quelqu'un ou ruiner des entreprises. Pogue mentionne quelques exemples américains pour etayer ses dires.

Il est donc important que les blogueurs respectent des règles éthiques afin d'assurer une bonne qualité de publication. Pogue nous présente un code éthique. L'adoption d'un tel code censure-elle le contenu et contrevient-elle à la philosophie du blogueur? La question est ouverte. La problématique de la crédibilité est centrale dans la blogosphère. Amazon a dû engager des contrôleurs du contenu des commentaires de lecteurs sur les livres vendu...le phénomène de la poupée russe en quelque sorte... Différents systèmes d'évaluation du contenu et de la portée des blogs sont apparus sur la toile (ex technorati) afin de garantir une quaité...Mais la qualité est subjective...

UMTS/HSDPA versus DVB-H versus satellite versus WiMax versus...D'inombrables technologies d'accès nous sont disponibles mais lesquelles seront réellement utilisées demain? Le téléphone cellulaire ne nous sert-il pas principalement à téléphoner? La visiotéléphonie représente un flop sous nos latitudes...La baisse des rentrées publicitaires télévisuelles entraînera-t-elle une baisse des investissements futurs? La consommation télévisuelle payante remplacera-t-elle la consommation libre? Telles sont les questions  qui nous sont posées. Les fournisseurs de contenu s'attendent à participer aux bénéfices générés par leurs services et non pas aux coûts à préinvestir pour développer ces nouveaux réseaux.  Selon Ruoss, l'avenir verra cohabiter du contenu payant et une offre gratuite payante.

Nos différents appareils mobiles se sont trasformés en puisants ordinateurs multimédia. Cela nous permet de nous interconnecter n'importe quand, n'importe où. Le développement du web 2.0 et des réseautage social contribue à positionner nos mobiles comme interface privilégiée de communication avec nos correspondants. Le quatrième écran (après celui de notre tv,  pc et le cinéma) présenté sous forme du modèle nokia N810 représente cette nouvelle génération de terminaux "sociaux". 76% des utilisateurs utilisent leurs cellulaires pour photographier, 64% pour écouter de la musique, 54% jouent, 48% surfent sur Internet. 76% des participants britanniques à un projet pilote achèteraient des services de télévision mobile payante. Présentation d'OVI, interface propriétaire maison visant à lier prestataires de services et consommateurs. Nota Bene: Un projet similaire avait déjà capoté il y a deux ans. Présentation d'une vidéo conçue par un artiste new-yorkais au moyen de la caméra numérique de son terminal mobile Nokia laisse présager le déferlement de contenu autoproduit par les internautes dans un horizon temporel proche.

3 secteurs industriels différents contribuent à l'expérience vidéo TV: les opérateurs télécom, les diffuseurs et les plates-formes internet fournisseuses de contenu (ex. YouTube, ou OVI). Le déploiement de standards ouverts accélèrera le développement du marché et reduira les coûts de consommation. L'Europe a choisi ses standards et Nokia les supportera 

La télévision mobile vit de la participatioin de nombreux participants à sa chaîne de valeur. Qui sont ses acteurs clés? Swisscom Broadband joue le rôle de diffuseur mettant à disposition son infrastructure à d'autres partenaires concurrents au niveau de l'utilisateur final. Ses clients et concurrents (paradoxe du modèle de distribution wholesale/grossiste) développent des produits qui se concurrencent sur le marché au niveau des consommateurs finaux. Les technologies employes se subdivisent en technologies broadcast (p.ex DVB-H) et Unicast (p.ex UMTS). Toutes deux se complètent et offrent une combinaison intéressante au niveau économique ainsi que dans l'utilisation rationnelle des différentes fréquences disponibles.

Mais le futur appartient aux utilisateurs finaux. Le client déterminera le succès de la télévision mobile à large bande par son utilisation - qu'elle soit marginale ou massive. 

L'être humain privilégie la simplicité, la mobilité. Mais Alexandra Reich se demande dans quelle direction notre monde évolue. Les réseaux communautaires dominent le monde. L'humanité désire consommer de la télévision de façon beaucoup plus intime qu'auparavant et participer proactivement dans le cadre de différentes activités. Dans un univers tarifaire et technologique ergonomique et simplifié. Reich croit à  télévision sur téléphone cellulaire et au divertissement mobile mais ce type de consommation de contenu mobile nécessite la création de nouveaux formats.

Anecdote: Les slides de présentation de la nouvelle identité de sunrise étaient présentés pour la première fois au public... 

A la suite de la présentation de Karim Taga, Managing Director auprps d'Arthur D. Little, de Vienne que j'ai manquée en raison de discussions avec plusieurs participants du forum, le Prof Dr Klaus Sattler, Executive Director Broadcast Mobile Convergence Forum nous dévoile sa vision de l'évolutions du marché à l'horizon 2011. 6 standards différents équipent la planète. La Corée compte déjà 6,5 millions d'utilisateurs (S-DMB et T-DMB). L'Italie 700'000 utilisateurs DVB-H. La plupart des pays européens sont actuellement le théâtre de projets pilotes.

Convergence et compatibilité des différentes technologies déployées

L'harmonisation entre les technologies T-DMB/DAB-IP, FLO, DVB-SH, SMMB STiMi, 3G MBMS est indispensable à la montée en puissance de l'utilisation de la télévision mobile à large bande.  Les facteurs clés de succcès sont la duplication du modèle historique GSM à l'échelle du globe ainsi que la garantie d'une bonne réception universelle interne et externe

Christiant Petit , chef de la clientèle privée de Swisscom et ressortissant gaulois n'est pas tombé dans le chaudron de potion magique de la télévision numérique lorsqu'il était petit. Une formule introductive intéressante pour expliquer qu'il n'est pas à la base de la création du service. Il est séduit par l'interface intuitive de l'offre de télévision numérique de Swisscom. Un client sur trois juge l'ergonomie du service comme parfaite en lui attribuant une notre de 10:10. Mais bon nombre de clients sont insatisfaits. La raison réside dans la trop grande générosité de Swisscom qui a distribué son offre à des clients qui ne pouvaient en bénéficier pour des raisons d'ordre technique. La qualification des prospects et des abonnés est donc prépondérante. C'est pour cette raison que chaque installation est effectuée par un technicien rompu à sa tâche. Mais comment comparer une offre ayant 20 ans d'âge avec une technologie dernier-cri?

Concernant le choix:

Se pose la question du contrôle de ce choix de programme et de la maîtrise de son temps. Le coeur du système d'exploitation se trouve dans la boîte et Swisscom doit impérativement maîtriser son système d'exploitation. L'archivage, selon l'expérience de Petit ne s'effectue pas à long terme mais la plupart des gens stockent du contenu pour le visionner et l'effacer juste après. 10% du contenu est stocké à plus long terme.

"A la fin de la foire on compte les bouzes". Swisscom est partie pour un marathon et tiendra sa place. Selon Petit, Bluewin TV représente une véritable alternative à Cablecom et propose des services novateurs, pa exemple dans le domaine du sport.

Table ronde entre les précédents orateurs:

Richard Eiseler doute que les changements positifs se réalisent à court terme. Zattoo pourrait augmenter sa qualité de service en proposant une plus large résolution d'image. Eiseler semble fasciné par la facilitation d'utilisation de Zattoo. Expérience faite, la plupart des nouveaux services dysfonctionnent et sont complexes à utiliser. L'offre de chaînes doit également être étendue selon Didier Divorne. Beat Knecht nous annonce que l'offre de Zattoo devrait évoluer positivement à l'avenir. L'apprentissage en matière d'évolution de bande passante est quotidien. Les goulots d'étranglements du réseau Internet représentent une réalité avec laquelle il faut compter. 

Grâce à Zattoo, le laptop mute en téléviseur selon son CEO, Beat Knecht. Sa clientèle a débuté en novembre 2006 avec 23'000 utilisateurs et compte aujourd'hui près de 1,2 millions d'utilisateurs en Europe. les utilisateurs de Zattoo privilégient ce média télévisuel en raison de la multiplicité d'utilisations du PC. Pourquoi s'acheter un PC et un téléviseur si mon PC me permet de consommer également de la télévision? Le nombre de minutes moyennes consommées croît régulièrement. Si les jeunes privilégient Zattoo, 25% des internautes masculins âgés de 18 à 34 ans utilisent Zattoo. Son offre est pour l'instant unique sur Internet. Même si d'autres services payants tels que Jump TV existent. La jeune pousse compte actuellement 35 employés.

Anecdote: Zattoo se prononce ZATO et signifie un grand nombre d'utilisateurs en japonais

Didier énumère les différentes plates-formes disponibles en Helvétie (setup-box  Cablecom Digital TV et Bluewin TV et Zattoo TV) et nous énumére leurs différents points forts et points faibles. La télévision de demain nous permettra-t-il de consommer de la télévision à la fois sur notre PC et notre téléviseur? La télévision numérique sera-t-elle réelle demain?

Puis vient le tour de Richard Eisler, qui nous brosse l'historique de la consommation télévisuelle helvétique depuis sa naissance...le TJ tant attendu dans nos chaumières à 19h30 tapantes par toute la famille et les autres clichés habituels. Puis vinrent les canaux supplémentaires, et le zappage et le syndrome du "quand il n'y a rien d'intéressant sur votre chaîne favorite, il n'y a également rien ailleurs". La diffusion télévisuelle est disponible dans pratiquement 3 millions de ménages helvétiques. Cablecom propose 90 programmes différents, son concurrent Bluewin 130 et Zattoo un peu plus de 40. 

Le problème principal de ces offres selon Comparis est l'absence de réelle concurrence entre les différents systèmes concurrents. La qualité de transmission des images n'est pas toujours constante et certaines fonctionnalités et services dysfonctionnent. La manipulation de ces services n'est pas toujours suffisamment ergonomique et leur utilisation reste malheureusement réservée aux aficionados de la technologie. 

Que serait Comparis sans une comparaison de coût? poursuit Eiseler. Bluewin en tant que nouvel entrant est légèrement meilleur marché que son concurrent Cablecom (facture moyenne 105.- pour Bluewin contre 110.- pour Cablecom)

 Mais quel est le meilleur service? Eiseler ne se mouille pas à avancer une réponse concrète. Ces 2 services sont trop jeunes pour qu'il puisse émettre un avis fondé sur cette question. Eiseler annonce également la fin de la publicité car le consommateur zappera tous les spots publicitaires dès qu'il pourra techniquement le faire. Les publicitaires ont donc quelque souçi à se faire si la thèse de Comparis se réalise...

présentation d'Oyvind Solstad, consultant technologique auprès de la télévision norvégienne NRK

Son père et sa maman sont allés regarder "Jailhouse Rock" au cinéma mais sa maman ne regardait pas son papa mais uniquement Elvis Presley (?). Voilà pour l'anecdote d'entrée en matière. Puis Oyvind nous présente une deuxième évolution. Inspiré par Malcom Macdowel, auteur du bestseller "tipping point", il nous présente deux exemples norvégiens de succès au travers d'une magnifique présentation générée par keypoint d'apple. Un délice pour les yeux après une indigestion d'horribles transparents de type powerpoint

Il nous présente différents exemples de trash-TV produits par sa chaîne dont certains ont été auto-censurés sur le net (un format de dessin animé produit numériquement dont les êtres nus dont les parties génitales sont cachées par des pixels, tout cela augmentant naturellement l'effet "buzz" autour du programme. Recette de succès: l'humour et l'autodérision ainsi que l'insolite et l'exclusif. Les blogueurs ne sont pas intéressés à diffuser de l'information déjà omniprésente mais recherchent des angles d'attaques encore non exploités. En leur offrant de tels programmes décalés et grâce à l'effet de levier et de relais, une chaîne de tv nationale peut augmenter sa visibilité sur le net au niveau international.

Le succès est imprévisible. Il faut essayer diffentes approches pour espérer rencontrer le succès. 

Martin Kallen, COO Euro 2008, UEFA nous présente des chiffres en forte progression illustrant l'augmentation de consommation numérique de contenu sportif durant les dernières éditions de la coupe européenne de football.

Le site web de l'euro08 adoptera des fonctionalités totalement nouvelles (?) et proposera du contenu live, sera ouvert et flexible. Sera officiel et générera un esprit "fun" auprès des  amateurs/trices de ballon rond .

L'UEFA sera pour la première fois directement responsable de la diffusion des contenus puisqu'elle assurera elle-même sa production. Quid des droits de diffusion mobile? L'UEFA différencie les modes de diffusion traditionnels (GPRS, UMTS point à point) du DVB-H point à multiples consommateurs). Le contenu live ou différé sera différent car les attentes en la matière sont également différentes. Le secteur télévisuel considère la difusion mobile et ses droits comme complémentaire et non plus comme concurrentielle. La convergence devra être acceptée par le grand public pour pouvoir s'affirmer dans les chiffres d'audience. L'UEFA garde bon espoir et maîtrise l'ensemble des droits selon Martin Kallen. 

Selon Rohner, la consommation médiatique gagnera encore en fragmentation. le mix média en 2010 évoluera vers une augmentation de la consommation de média en ligne. Les stratégies "crossmedia" vont continuer à se développer positivement durant les prochaines années. Cette évolution nécessite un savoir-faire intégré des communicateurs. Le retour sur investissement deviendra un facteur de succès incontournable. Les consommateurs sont de plus en plus confrontés à la communication commerciale. les points de contacts se développent à vitesse grand v et sont omniprésents. Existe-t-il un seuil de saturation? Les audiences plus jeunes développent des activités cérébrales multi-tâches, contrairement à leurs aînés.

Oû se cachent les consommateurs de demain? Les pays émergents gagnent en puissance. Le vieux monde saturé connaît une tendance négative.

Demain, les marques deviendront de plus en plus importantes. D'oü l'importance d'une véritable intégration des différentes subdisciplines de  la communication dans un ensemble cohérent sous l'emblème d'une marque.

A l'exemple des jeux olympiques de Pekin en 2008 et de l'expo universelle de Shangai en 2010, Rohner nous explique que le sponsoring et la communication se trouve dans une phase de forte évolution...sans pour autant approfondir le sujet. Dommage.

Quels canaux influenceront-ils nos décisions d'achat? ...exemple d'achat d'une automobile: Le consommateur dispose d'un ensemble de sources d'information de plus en plus complexe mais privilégie toujours le conseil personnalisé. 

A l'avenir la publicité deviendra de moins en moins anonyme et évolue vers la personnalisation de la communication commerciale . Le marketing mobile devrait également se développer vers le retour sur investissement et quitte le domaine de l'expérimentation tous azimuts

La clé du succès des statégies publicitaires de demain réside dans la bonne combinaison des différents supports d'information. Et naturellement dans la bonne facture des produits et services.

D'ici à 2015, la publicité va évoluer vers quelque chose qui n'est pas encore palpable aujourd'hui...?vertising et Rohner d'énumérer d'inombrables formes publicitaires finissant toute par .vertising.

L'Euro 2008 représente un bon exemple d'intération et de convergence.

"Les modèles d'affaires publicitaires actuels doivent être constamment remis en question" selon Rohner interviewé dans le cadre d'une table ronde.

Le professeur allemand Torsten J Gerpott nous présente des graphiques très compliqués sur les diffférentes technologies actuellement utilisées...le genre de slide qui me donne des cauchemars la nuit Je retiens de cette longue énumération technologiques que l'avenir est à l'intégration et à l'amélioration de l'ergonomie. Excellente nouvelle donc pour le consommateur!.

Gerpott subdivise la convergence télécom en convergences des réseaux, convergence des services, convergence des processus, convergence des terminaux.  

La pénétration suisse à large bande fixe fait honneur à la Suisse qui se trouve en pole position avec 70,4% de pénétration devant la Finlande (60,1% et la Norvège (58,8%). La France est 5e (48,1%) juste devant les USA. ...(NDLR: Merci Cablecom

La pénétration mobile (nombre de cartes UMTS actives/100 habitants) ne nous est pas aussi favorable. La Suisse est dixième (9,8% ). Les Italiens (31,2%), les Portugais (21,7%) et les Suédois (20,9%) forment le trio de tête. La France est douzième (8,9%).

Evolution applicative permettant de développer l'innovation d'affaires dans l'entreprise

3 phases:

1. Mobillisation,
   
2. amélioration selective des processus et services,
   
3. création de produits et services novateurs