Quelque 92 entreprises actives dans la production ou prestataires de service se sont données la peine de répondre au questionnaire.  Bonne nouvelle pour la minorité romande: Le français reste un "Must" en matière de communication et de marketing. Sept entreprises sur dix  plébiscitent la langue de Voltaire dans leur programme de relations publiques (62% dans leur marketing). Ces deux disciplines dépassent de loin le bilinguisme en matière de secrétariat (54%), service à la clientèle (47%) et la vente (46%).

Questionnées sur l'efficacité de leur communication francophone, les sondés alémaniques se montrent très satisfaits. Ce résultat est quelque peu surprenant lorsqu'on analyse la communication de bon nombre de sociétés suisse alémaniques. Il s'explique peut-être par le fait que ce questionnaire a été majoritairement rempli par des entreprises majoritairement francophiles.

L'organisation alémanique de la communication en Romandie n'est pas uniforme. Différents modèles sont appliqués tels que l'"insourcing" et l'"outsourcing de compétences linguistiques sur son marché domestique ou sur son marché cible. Une grande majorité des entreprises sondées considèrent leur communication comme une tâche centrale qui doit être réalisée à l'interne (93 réponses). Une plus grande majorité (117 voix) exercent leur communication depuis la Suisse alémanique dont 88 en langue française. 

Le choix du modèle d'organisation de la communication influence l'efficacité de la communication marketing. Les sondés considèrent la collabaration avec une agence de communication romande comme meilleure alternative. La variante d'une communication internalisée Outre-Sarine auprès d'un collaborateur de langue maternelle romande remporte également un bon suffrage. La variante jugée la moins efficace semble être l'internalisation Outre-Sarine d'une communication multilingue à l'échelle suisse.

Lorsqu'on interroge les sociétés suisses allemandes sur leur mix-média, les réponses sont aussi différentes que leurs activités propres, groupes cibles et les ressources à disposition. Les entreprises efficaces en matière de communication semblent privilégier les médias électroniques et la communication personnelle au détriment de moyens de communication onéreux sur papier et non périodiques, tels que les rapports annuels.

les alémaniques considèrent de façon subjective les barrières culturelles et linguistiques ainsi que le déficit en matière de réseautage social comme principaux défis à relever en Suisse romande en matière de communication marketing. Les entreprises industrielles et les entreprises de petite taille semblent particulièrement démunie en matière linguistique et culturelle. Les entreprises de grande taille et les prestataires de services proposent directement leurs produits aux romands. Cette interaction directe améliore leurs compétences en matière linguistique et culturelle. 49% des PME d'une taille supérieure à 100 employé(e)s se considèrent moins confrontées aux défis culturels et linguistiques, mais annoncent d'autres difficultés en matière de coordination géographique et temporelle ainsi que du contenu de leurs différents moyens de communication marketing. La taille de l'entreprise semble donc directement corélée au volume d'informations émises ainsi qu'à ses coûts de coordination.

Lorsqu'on les questionne sur leur priorités, les entreprises alémaniques plébiscitent une élévation de leur notoriété ainsi qu'un développement de leur présence médiatique (38%) en Romandie. Elles comptent également bien élargir leur mix de communication marketing (23%) mais cette volonté n'est pas d'ordre éthique ou sentimental puisque la raison est principalement l'atteinte d'objectifs marketing généraux et non pas l'augmentation ciblée de leur affinité envers la Suisse francophone.

Pourtant prsè d'une entreprise sur cinq désire augmenter son affinité envers la Romandie à travers l'augmentation du nombre de contacts avec sa clientèle et une meilleure orientation de ces clients. 13% des sondés déclarent vouloir intensifier leur réseautage avec les journalistes  et les leaders d'opinion romands . Un plus petit nombre copte développer des mesures culturelles spécifiques: 7% misent sur la sensibilisation interne, 5% désirent rajouter dans leur communication des thèmes spécifiques à la région romande, et 4% misent sur une augmentation de leur personnel  ou l'engagement d'un communicateur "freelance" romand. Cette relative retenue s'explique par le fait que l'amélioration culturelle et linguistique est une opération de longue haleine qui ne se résoud pas du jour au lendemain.

Différence de comportement romand et alémanique en matière de consommation des médias

Les résultats REMP les plus récents démontrent que les suisses francophones consomment plus de médias électroniques que les suisses-allemands. Notre pays compte actuellement 22.9% d'auditeurs alémaniques contre 31,4% d'auditeurs romands et 61,9% de télespectateurs de langue allemande contre70,4% de téléspectateurs francophones. Par contre, les alémaniques sont de meilleurs consommateurs d'encarts publicitaires que les romands (52,8% contre 42,8%).

Les romands semblent plus individualistes que les alémaniques. En effet, les Suisses-allemands privilégient le conseil personnel externe, amical ou familial lorsqu'ils prévoient un achat. Cette différence s'exprime particulièrement en matière de mode (51,3% contre 35,6%), d'électroménager (52,6% contre 38,7%), le mobilier (46,1% contre 30,5%), les services bancaires (44,9% contre 29,8%) ou les assurances (47,9% contre 33,6%).

 S'ils sont plus gros consommateurs en matière de médias électroniques donc vraisemblablement également de publicité, les romands n'en sont pas moins critiques à son égard. En effet,  si 48,1% des suisses alémaniques se satisfont de la bonne qualité de la publicité helvétique, ils dne sont que 44,5% de romands à la plébisciter. De façon similaire, les alémaniques sont plus sensibles que les romands en matières d'utilité publicitaire, soit l'importance d'une transparence du marché (63,6% contre54,5%) ainsi que ans l'importance du lancement de nouveaux produits sur le marché (72,7% contre 68,7%)

 Arrêtons donc de prétendre que le röstigraben n'existe pas. Ces chiffres démontrent le contraire. Même si les Suisses connaissent vraisemblablement des barrières encore plus importantes  à l'exemple de la barrière ville-campagne et que l'on ne peut pas occulter les différences régionales, cantonales, locales dans un pays fondé sur l'esprit de fédéralisme. Il s'agit dans tous les cas de communiquer le plus efficacement possible en prenant compte de ces différences qui contribuent à souder les différents composants qui forment la Confédération helvétique.

La deuxième édition du séminaire intensif "Besser kommunizieren in der Suisse Romande" aura lieu après-demain jeudi 29 octobre à la HES d'Olten (FHNW). Ce séminaire a été créé sur mon initiative avec les professeurs de cette haute école suite à l'édition du prix suisse de la communication intégrée, il y a deux ans.

Durant cette journée, nous allons traiter la problématique du franchissement de la barrière de Rösti (Röstigraben) avec différents intervenants provenant du secteur académique et du secteur économique. Ce cours s'adresse à des responsables de communication d'entreprises, du secteur public  ou d'organisations à but non lucratifs.

Si cela vous intéresse, nous pourrions également organiser un cours similaire en Suisse romande afin d'aider les responsables suisses romands de communication à mieux franchir la barrière de rösti et à mieux communiquer en Suisse alémanique. 

Il s'agit d'une première: jamais encore on n'avait calculé la valeur économique des compétences linguistiques d'un pays, ont indiqué les chercheurs lors de la présentation de leurs travaux la semaine dernière à Berne. C'était l'objectif de leur projet de recherche, «Langues étrangères dans l'activité professionnelle» (LEAP).

 
 "Séverine Lago est une grande spécialiste du domaine de la publicité media. En tant que responsable et à l'origine du projet "Dynamic Pricing" chez Pubicitas, elle a en outre également réalisé un grand travail préparatoire à l'établissement de la nouvelle stratégie Allmedia de Publicitas", déclare Christian Gartmann, directeur du service Media Partner Relations & Marketing. "Collaboratrice de l'ancienne et de la nouvelle Publicitas, elle connaît tout parfaitement bien le réseau Publicitas et rencontre régulièrement les décideurs de nos partenaires media les plus importants ainsi qu'un grand nombred'agences et de clients."

Mme Séverine Lago a réussi brillamment sa thèse de doctorat en sciences économiques et sociales à l'Université de Fribourg en 1999. C'est à cette date qu'elle est entrée à Publicitas Fribourg, en tant que cheffe de publicité. A partir de 2003 et ceci jusqu'en
2006, elle occupa la fonction de directrice adjointe de Publicitas Léman. Dans ce contexte, elle avait en outre également la responsabilité du développement du marketing publicitaire des titres de la région et plus particulièrement celle de directrice
de publicité des journaux régionaux d'Edipresse. Fin 2006, en tant que Senior Project Manager, elle lança dans le cadre du Business Development de PubliGroupe l'initiative "Dynamic Pricing", initiative qui a pour but de dynamiser la publicité commerciale
media.  
 
Son activité s'étendit, en 2008, à la gestion plus globale du service "Pricing & Offerings Strategies" au sein de Publicitas. Les activités principales de ce service consistent à la définition de stratégies de développement d'offres et de modèles tarifaires media, à la définition de tests marché et à leur implantation finale dans le marché.  Séverine Lago (37) est mariée et maman d'un petit garçon.

Als ehemaliger Journalist und Chefredaktor von Publikationen mit Schwerpunkt auf neuen Technologien, Informatik und Unternehmertum kann Mathieu Janin seine ganze Erfahrung in diesen Bereichen bei Rochat & Partners einbringen. Sein Blog http://mathieujanin.romandie.com ist eine sehr geschätzte Informationsquelle in Bezug auf neue Technologien und Unternehmenskommunikation.

Dank seiner rund 20-jährigen Erfahrung in den Regionen St. Gallen – Zürich – Olten und der perfekten Beherrschung des Schweizerdeutschen verfügt Mathieu Janin über beachtliche Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung integrierter mehrsprachiger Kommunikationsstrategien auf nationalem Niveau.


Er sagt: „Ich freue mich darauf, bei einer PR-Agentur zu arbeiten, die dank ihren Teams in Genf, Lausanne und Zürich als einzige westschweizerische Agentur einen beachtlichen landesweiten Einfluss ausübt.“

Mathieu Janin ist im Lausanner Büro von Rochat & Partners tätig sein, welches eine breite Palette von Mandaten - vom Bank- bis hin zum Gesundheitswesen - betreut und bereits in Janin's präferierten Bereichen Telekommunikation (Switel) und neue Technologien (Siemens und Infolearn) tätig ist.

Auch berufspolitisch ist Mathieu Janin stark engagiert. Er ist Präsident der Société Romande de Relations Publiques (SRRP) und Mitglied des Zentralvorstandes der Schweizerischen Public Relations Gesellschaft (SPRG). Seit 2004 ist Mathieu Janin diplomierter „Directeur de Communication-DirCom“ (SAWI / SPRI) und eidgenössisch diplomierter Kommunikationsleiter.

Möchten Sie den Röstigraben überbrücken und Ihre Kommunikation in der Romandie optimieren beziehungsweise intensivieren? Wenn ja, schicken Sie mir eine E-mail an mjanin(at)rochat-pr.ch und ich werde Sie umgehend zurückkontaktieren.

 Beste Grüsse aus Lausanne

Mathieu Janin 

Lu dans Werbewoche ce matin l'annonce que Hewlett-Packard Suisse recherche pa l'entremise de son agence RP Prime Communications un spécialiste en relations publiques maîtrisant très bien l'anglais et l'allemand. La personnalité choisie ne devra par contre que posséder des connaissances suffisantes en langue française.

Les journalistes romands apprécieront certainement le fait de se voir reléguer par rapport à leurs confrères alémaniques. Malheureusement cette pratique n'est pas unique et bon nombre d'entreprises alémaniques renoncent à assurer l'établissement de relations publiques véritablement nationales en économisant des ressources dans les régions culturellement minoritaires de la Suisses. Les Tessinois se sont déjà fait une raison et maîtrisent pratiquement tous une autre langue nationale. Pour les romands, cette stratégie semble prendre plus difficilement racine, vu les e-mails de journalistes que je reçois fréquemment et qui se plaignent de cet état de fait.

Mais comment faire comprendre à des managers zurichois que mieux communiquer au sein d'une région qui représente le quart du chiffre d'affaires national de leur entreprise peut se révéler une affaire financièrement intéressante? Les journalistes romands en ont marre de recevoir des communiqués de presse en anglais voire en allemand ou en français fédéral maladroitement traduit. Ils recherchent des informations localisées susceptibles d'alimenter leur chroniques et s'intéressent également à des relations basées sur la durée avec les principaux acteurs de ce pays - malgré le Röstigraben.