Près de 300 personnes (essentiellement des aficionados de la communication 2.0) se sont déplacées hier dès 17h au cinéma lausannois Capitole pour la première du film promo-explicatif « Attack of the Buzz » produit par le département Buzzilla de l’agence de communication numéro10.

Ce film de 30 minutes est le résultat d’un mixage par Tolga Dilsiz de 300 films américains de série B des années 50 agrémenté d’un commentaire anglo-saxon décrivant cette nouvelle forme de communication dite « dynamique » qui vient compléter –voire même sublimer – la communication dite « classique ».

D'après moi, cet événement résume  parfaitement bien la communication prônée par cette agence. Si le film quelque peu généraliste dont la trame était connue d’avance d’un public majoritairement professionnel, sa mise en scène fleurait bon la nostalgie des film américains de grand-papa. Et cela m’a personnellement rappelé de bons souvenirs.

J’ai également apprécié l’interview de Gilles Aebi qui a suivi la diffusion du film. Eminemment sympathique, le propriétaire de l’agence Numéro10 n’oppose pas l’ancienne communication classique à la nouvelle communication dynamique mais tend plutôt à marier les deux pour le meilleur. Selon lui, la communication 2.0 tend à dynamiser la communication classique qui sert de caisse de résonnance aux marques.   En effet, la communication dynamique doit énergiser la marque en travaillant sur le court terme.

Certains inconditionnels des nouvelles technologies de la communication seront peut-être déçu par cette vision très fédéraliste d’une communication plus efficace grâce au mariage du nouveau et de l’ancien. Pour ma part, j’ai apprécié. Et admire le fait que sponsors en grand nombre et quelque 300 personnes se soient déplacés à Lausanne pour une présentation relativement basique de ce qu’est la communication 2.0 et de l’agence qui s’est mise sous les feux de la rampe pour faire son auto-promotion et nous faire part de son savoir-faire en la matière. Ce moyen de promotion me rappelle quelque peu le publireportage classique revu à la sauce 2.0 et sublimé par des éléments visuels qui marquent nos esprits.

Intéressant et à suivre.

 PS: merci à Sandrine Szabo (et accessoirement à Twitter en tant que média) de m'avoir offert un billet VIP en gagant un concours organisé par l'agence Netinfluence. Personnellement, j'aurai eu de la peine à mettre la main au porte-monnaie pour visionner un film publicitaire.

Infos: www.attackofthebuzz.ch, www.buzzilla.ch

Myriad Group devrait réaliser cette année un chiffre d'affaires de 125 millions de dollars (145 millions de francs), a indiqué vendredi Esmertec dans un communiqué. Optimiste malgré la crise économique, le groupe devrait occuper quelque 800 ingénieurs en Europe, en Asie et en Amérique.

Esmertec remettra au moins 19,7 millions de ses propres actions pour prendre le contrôle intégral de Purple Labs, société savoyarde en mains privées basée à Chambéry. Sur la base du cours du titre de l'entreprise de Dübendorf (ZH), l'opération porte sur plus de 95 millions de francs.

La transaction devrait être conclue à fin mars, la commission des OPA ayant donné son approbation, a déclaré le président du conseil d'administration d'Esmertec Hans-Peter Baumgartner en conférence téléphonique. Reste encore l'aval de l'assemblée générale des actionnaires de la firme zurichoise prévue le 18 mars.

L'intégration des deux entités devrait être terminée début 2010. Quelque 13 millions de dollars pourront être économisés par an.

Les investisseurs ont salué la transaction dans un premier temps. Mais en cours de journée, l'action a perdu du terrain. En milieu d'après-midi, elle perdait 1% à 4,80 francs, dans un marché bien orienté.

Esmertec pourrait devoir puiser plus profondément dans son porte-monnaie si la nouvelle entité constituée venait à dégager des bénéfices en 2009. Il s'agirait alors de 4,4 millions d'actions supplémentaires.

Un plan optionnel additionnel est également prévu pour rémunérer la direction de la firme chambérienne, à raison de près de 1,8 million d'actions. L'opération nécessitera chez Esmertec le lancement d'une d'augmentation de son capital, en sollicitant les actuels actionnaires.

Le patron de la firme de Dübendorf, Thomas Hornung, va en outre quitter ses fonctions. Il sera remplacé par Simon Wilkinson, jusque-là président de la direction de Purple Labs. Hans Peter Baumgartner, actuel président du conseil d'administration d'Esmertec et ancien CEO de l'opérateur sunrise devrait rester en fonction au sein du nouveau groupe. Tout comme les autres administrateurs de la société suisse qui se verront rejoindre par Roland Manger, Loek van den Boog et Simon Wilkinson

Fondée en 2001, l'entreprise savoyarde se décrit comme le premier fournisseur mondial de logiciels pour le marché de la téléphonie mobile. Elle a réalisé au deuxième semestre 2008 un chiffre d'affaires de 11 millions d'euros, soit quatre fois plus que durant les six premiers mois de l'exercice.

A la fin de l'an passé, Purple Labs présentait des entrées de commandes de quelque 70 millions d'euros. Un niveau qui lui permet d'entrevoir un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros (75 millions de francs) cette année.

De son côté, Esmertec affichait à fin juin dernier des ventes semestrielles en hausse de 3% à 17,5 millions de dollars. Abonnée aux chiffres rouges, la firme zurichoise a dégagé pour la première fois en neuf ans d'histoire un modeste bénéfice opérationnel de 100 000 dollars (avant intérêts, impôts et amortissements).

Le premier PC (ordinateur personnel) du monde a été commercialisé il y a plus de trente ans: l’Apple II. Il y a 156 ans, les télécommunications helvétiques vivaient leur genèse avec l’interconnexion de 27 bureaux télégraphiques dans le pays. La fusion de l’informatique et des télécommunications, grâce à la numérisation, a contribué à l’avènement de l’ère Internet  et des communications sans fil. La mobilité et la quasi ubiquité offertes par les nouvelles technologies impactent profondément notre manière de vivre – dans le privé ou dans  la vie professionnelle -  en nous permettant d’accéder à pratiquement n’importe quel type d’informations, n’importe où et n’importe quand.  L’étude du poster nous aide à réaliser, mais également à comprendre à quelle vitesse notre vie quotidienne a évolué grâce – ou à cause -  des nouvelles technologies.

C’est la raison pour laquelle Robert Weiss, consultant, auteur de l’étude annuelle « Weissbuch » qui décrit l’évolution annuelle de l’informatique en Suisse, et journaliste bien connu Outre-Sarine a édité ce poster. Il présente en détail quelque 590 photographies et explique 2'000 événements relatifs à l’évolution informatique (dont 590 légendes photographiques), en plus de 20'000 mots et plus de 150'000 signes, sans oublier 3 tableaux et 3 graphiques. L’évolution informatique y est expliquée sans parti pris. On y découvre les développements relatifs au matériel (systèmes, périphériques, standards), aux logiciels (langues de programmation, systèmes d’exploitation et applicatifs), aux différents acteurs du marché (fondation, fusions, dirigeants, organisations), aux composants (processeurs, semi-conducteurs, circuits intégrés) et aux évolutions de la communication, d’Internet ainsi que de notre style de vie, à travers plus de trois décennies, ainsi qu’une prévision de notre futur informatique.

Le poster convient autant aux écoles, en tant que matériel éducatif, qu’aux passionnés en tous genres de l’informatique et des technologies de l’information. Cet ouvrage représente une œuvre maîtresse qui devrait figurer dans chaque bureau ,salle informatique ou salle de cours, (voire même pourquoi pas à domicile),  en tant qu’élément didactique de décoration et signe d’appartenance au secteur informatique.

Le contenu du poster a été créé par Robert Weiss, en collaboration avec son fils Micha (responsable de la mise en page). Tous deux sont à la tête d’une association de promotion d’un musée suisse de l’informatique et possèdent l’une des plus importantes et complètes collections d’ordinateurs de notre pays.

Le prix du poster est de 39 francs la pièce (sans TVA et frais d’envoi).  Ce prix unitaire varie en fonction du volume de  commandes selon un mode dégressif.

Le poster peut également être utilisé à des fins publicitaires ou en tant que cadeau d’entreprise, lors d’un événement spécial ou d’un jubilé. Des tirages limités et personnalisés peuvent être réalisés sur demande. De tels tirages ont été réalisés dans le passé pour des entreprises telles que Dell, Stegl, Digicomp et Elca (en français et allemand). Vous trouverez d’autres détails en ligne à l’adresse www.computerposter.ch .

Les conditions de revente spécifiques (musée, revendeurs, VAR, Retail etc.) sont disponibles à l’adresse suivante:

Robert Weiss Consulting
Robert Weiss
Birkenstrasse 4
8708 Männedorf
044 922 12 32
robert@robertweiss.ch
info@computermuseum.ch
www.robertweiss.ch
www.computerposter.ch


Distribution exclusive en Suisse romande:

Groupement Romand de l’Informatique
Mathieu Janin
Case postale 740
1001 Lausanne
Tél : +41 21 652 30 70
Fax : +41 21 617 87 79
mathieu.janin@gri.ch
www.gri.ch

Cablecom raffermit sa structure d’organisation et exploite les synergies dans le domaine IT et Backoffice. Dans ce contexte, l’entreprise étudie également d’éventuelles suppressions d’emploi. Après avoir consacré sept ans à la construction et à l’expansion de cablecom, Rudolf Fischer a décidé de se démettre de ses fonctions de Managing Director. Il restera à son poste jusqu’à la nomination de son successeur.

Dans le contexte d’un environnement concurrentiel de plus en plus âpre et pour recentrer l’entreprise sur ses secteurs clés, cablecom raffermit ses structures d’organisation et ses organes de direction dans le cadre d’un programme visant à accroître l’efficacité opérationnelle. Dans un même temps, la fusion imminente des fonctions IT et backoffice au sein du groupe, rendue possible par l’introduction d’un nouveau logiciel d'administration, entraîne des effets de synergie dans tous les domaines de l’entreprise. Le service à la clientèle n’est pas affecté par ces modifications. Cablecom poursuit dans la droite ligne de son objectif déclaré, à savoir améliorer durablement le service à la clientèle.

Suite à ces mesures, des suppressions d’emploi ainsi que quelque 150 licenciements liés au fonctionnement de l’entreprise sont envisagés. Pour les atténuer, différentes mesures sont tout d’abord à l’étude, notamment un arrêt des recrutements et la fluctuation naturelle qui en résulte, des modèles alternatifs du temps de travail ou encore des départs en retraite anticipée. Dans le souci de respecter les droits de cogestions des salariés, le processus de consultation des représentants du personnel a été engagé. La décision sur d’éventuels licenciements liés au fonctionnement de l’entreprise sera définitivement prise au mois de janvier, après l’évaluation des résultats de la consultation.

Changement à la direction de l’entreprise
Après avoir assuré différentes fonctions de direction au sein de Cablecom depuis 2001, Rudolf Fischer a décidé de céder sa place à la tête de l’entreprise, à l’issue de sept années de construction et d’expansion. Jusqu’à la nomination de son successeur, Gene Musselman (President and Chief Operating Officer of UPC Broadband) assurera la direction de l’entreprise en étroite collaboration avec Rudolf Fischer.

Suite à un souper de Noël avec quelques potes, nous décidons d'élargir ce cercle informel et d'organiser bientôt une rencontre de réseautage entre anciens et actuels sunrisiens. C'est là que l'idée de la plate-forme sociale germe. Je promets à mes potes de créer cet outil durant le weekend. C'est désormais chose faite. Bienvenue à vous ex-collègues si le coeur vous en dit!

Accès en ligne: http://expressyourself-thesmartchoice.ning.com

Suite à un souper de Noël avec quelques potes, nous décidons d'élargir ce cercle informel et d'organiser bientôt une rencontre de réseautage entre anciens et actuels sunrisiens. C'est là que l'idée de la plate-forme sociale germe. Je promets à mes potes de créer cet outil durant le weekend. C'est désormais chose faite. Bienvenue à vous ex-collègues si le coeur vous en dit!

Accès en ligne: http://expressyourself-thesmartchoice.ning.com

À l'occasion de l'atelier public d'Easy-C organisé à Dresde ce vendredi 5 décembre 2008, les experts participants peuvent partager les derniers résultats de leur recherche ainsi que les concepts innovants qu'ils ont développés pour dessiner la communication mobile des années à venir. Au cours de la réunion, l'équipe de recherche, coordonnée par le professeur Dr.-Ing. Gerhard Fettweis de Vodafone Chair Mobile Communications Systems à l'université des Sciences techniques de Dresde, a présenté et montré pour la première fois des technologies clé qui pourraient impacter les futures communications cellulaires:  la technologie EASY-C - qui signifie "Enablers for Ambient Services and systems - Part C: Wide Area Coverage" - contribuera à gérer l'augmentation du flux des données d'un pays industrialisé. Le potentiel de ces technologies devrait dans un premier temps assurer la couverture réseau des villes de manière cohérente à des débits de données plus importants.

Durantces dernières années, le téléphone portable est passé d'un simple téléphone à un dispositif multimédia complet. Les possibilités en termes de technologie étant plus riches, il est logique que les normes liées aux performances réseau et aux périphériques portables ne cessent de s'accentuer. En vue de répondre
aux exigences des consommateurs, les fabricants et les prestataires de services réseau font actuellement face à un défi perpétuel en termes de développement des réseaux qui opèrent à des vitesses de plus en plus rapides.

Depuis 2007, les chercheurs de l'université des Sciences techniques de Dresde ont travaillé sur le développement de la nouvelle génération de systèmes de communication mobile, tout en allant au-delà des normes de communication mobiles actuelles, à savoir GSM and UMTS. "Le but de notre recherche - entre autres -
est d'augmenter les débits de données, d'améliorer la fiabilité et l'efficacité spectrale des systèmes cellulaires, explique Patrick Marsch, chef de projet de EASY-C".

L'industrie de communication mobile a récemment mis au point une nouvelle norme, appelée LTE ("évolution à long terme", Version . Le lancement de cette nouvelle technologie est prévu pour le début de l'année 2011. Cette année a été le témoin d'une initiative avancée d'évolution à long terme (LTE-Advanced Initiative) qui a pour
but d'analyser ladite évolution. Le but de cette initiative est de rassembler les résultats des recherches, de développer et de tester les concepts innovants qui satisferont les attentes de la nouvelle génération de communication mobile.

L'information est tombée ce matin via le service de presse de l'opérateur sunrise. Selon le bref communiqué: "Henrik Poulsen devient le nouveau CEO du groupe  TDC DK avec effet immédiat , Jens Alder quitte sa position. Dans son nouveau role, Henrik Poulsen présidera le conseil d'administration de Sunrise. Ce changement chez TDC ne changera pas la planification opérationelle ou stratégique de sunrise en Suisse (ndlr...?). "Jens Alder continuera de participer dans le conseil d'administration de sunrise et influencera activement sa stratégie".

Jens Alder sera resté deux ans à la tête du groupe TDC. On peut penser que la crise financière actuelle n'est pas étrangère à cette décision. Surtout si l'on analyse les derniers résultats du groupe.

Orange a expérimenté en Suisse un concept d’insertion publicitaire dans les SMS afin de mesurer le potentiel de la publicité sur téléphone mobile dans les marchés européens. Le SMS est l'un des canaux les plus efficaces pour associer une marque à ses clients mobiles. De plus, le SMS n’est pas encore perçu comme intrusif et peut être consulté à tout moment par les utilisateurs mobiles.

Les clients d'Orange ayant choisi de participer à ce test ont bénéficié de remises sur leur facture en contrepartie de l’insertion de publicités dans les SMS entrants. La publicité était insérée dans la partie non utilisée du message, la capacité totale d’un SMS étant limitée à 160 caractères. «Le SMS représente potentiellement la plus grande perspective de publicité du monde mobile» estime Zohar Levkovitz CEO d’Amobee Media Systems. « Des milliards de SMS sont envoyés et reçus chaque jour, cela dépasse largement l’impact de tous les sites
Internet, TV, radio et journaux. Aucun média autre que le SMS n’atteint une telle audience dans sa globalité. »

Orange Suisse est persuadée que les publicités insérées dans les SMS interpersonnels ont plus de chance d’être lues car ils sont moins intrusifs que les SMS de tierces parties. La publicité dans les SMS permet également d’offrir aux utilisateurs le choix entre plusieurs types d’interaction : clic vers un site mobile, clic pour déclencher un appel ou bien pour télécharger du contenu. De plus grâce à la technologie d’Amobee, Orange peut cibler avec précision des zones géographiques spécifiques ou une heure d’envoi.

Selon Orange Suisse, les résultats, mesurés sur la durée des tests de 9 semaines, s’avèrent très positifs en termes de taux d’acceptation, de qualité de service, de taux de clics, de volume d’inventaire et d’impact sur la perception des marques. «C’est quelque chose de tout à fait innovant et nous sommes d’heureux d’être les premiers à
le tester» commente Fabrice Allegro, Vice President Marketing & Solutions chez Orange Suisse. «La publicité sur mobile crée de nouvelles opportunités pour les marques et leurs agences media tout en permettant à nos clients de consommer plus en payant moins ».

A propos d’Amobee Media Systems
Basé à Redwood City en Californie, Amobee Media Systems est la solution de publicité conçue pour operateurs
mobiles la plus déployée au monde. Elle leur permet d’insérer de façon dynamique de la publicité sur les mobiles,
quel que soit le type de format de service et de contenu mobiles tels que : le WAP, la vidéo, la musique, le SMS
et MMS ou bien les jeux. La solution complète délivrée par Amobee a été conçue pour faciliter le lancement de
campagnes mobiles pour le développement de l’image des marques et du taux d’interaction, tout en permettant
aux clients finaux de consommer plus en payant moins. La société a reçu le soutien financier de certains des plus
grands noms mondiaux de capital risque : Accel Partners, Sequoia Capital et Globespan, ainsi que de
l’investissement stratégique de deux opérateurs majeurs: Vodafone and Telefonica.

Le nouveau président central du Syndicat de la communication s'appelle Alain Carrupt. Déjà vice-président du syndicat, le Valaisan de 53 ans a été élu à la succession de Christian Levrat. Il prendra ses fonctions le 1er juillet.

C'est un homme de dossier mais également de compromis et de dialogue, habitué jusqu'alors à travailler plutôt dans l'ombre que sous le feu des projecteurs qui succède au nouveau président du parti socialiste suisse à la tête du syndicat de la communication et des médias. Pour avoir cotoyé Alain dans le passé, dans le cadre de mon activité chez sunrise, je considère ce choix comme une excellente nouvelle, à un moment crucial du processus de libéralisation des marchés postaux et télécoms. J'espère que son esprit constructif trouvera du répondant dans le cadre des discussions et négociations qui ne manqueront pas de se produire durant les prochaines années.

http://www.lematin.ch/fr/actu/economie/iphone-3g-une-star-remplie-d-applications_11-176452

Idée pour Steve Jobs afin qu'il puisse atteindre les objectifs ambitieux qu'il s'est fixé: Lancer 2 i-Phones. L'un d'entrée de gamme (de type eBook) et l'autre plus professionnelle (gamme Pro) avec le nec plus ultra de la technologie en matière de caméra numérique, reconnaissance optique de caractère, stylet, afin de faire baver les amateurs de PDA HTC et p1I Sony-Ericsson... Selon moi, cette stratégie duale pourrait rendre réaliste les plans de Steve Jobs. Sinon, cela risque d'être difficile pour la firme à la pomme....Mais nous verrons tout cela dans quelques mois...

Les affiches représentaient un mannequin satanique depuis quelque temps sans mentionner de marque. Désormais, cette campagne dispose d’une signature. Celle de l’opérateur télécom Tele2. Malheureusement pou lui, une fois n’est pas coutume, le teasing n’a pas fonctionné jusqu’au bout puisque certains journalistes ont découvert la signature avant la date officielle en découvrant avant l’heure des prospectus munis de la signature par la poste. Cette trop précoce levée de rideau a fait les choux gras de l’éditeur alémanique Ringier et des ses  titres Heute et  Sonntagszeitung durant le weekend dernier et démontre une fois encore que la communication ne doit pas être orchestrée en amateur…A moins que ce soit justement l’effet recherché… ?

Cet objectif est ambitieux puisque cela représente les parts de marché actuelles d’Orange ou de Sunrise. Bon effet d’annonce mais cela ne me semble pas du tout réaliste. Le diable pourrait donc bientôt devoir quitter la Suisse.

Swisscom arbore, ces jours-ci, sa nouvelle identité visuelle unique. La marque faîtière Swisscom vient remplacer les différentes sous-marques Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile et Swisscom Solutions, de même que la marque Bluewin. L'adaptation du logo, qui comporte une image animée, fait également partie de ce relookage.

Au cours des prochains mois, les véhicules, les Shops, les bâtiments et le site Internet de Swisscom seront progressivement adaptés à la nouvelle identité visuelle. Le concept sera présenté pour la première fois début mars dans le cadre d'une campagne placée sous le signe du service, axée principalement sur la proximité avec les clients et le service à la clientèle.

Swisscom, qui a dû considérablement renforcer son orientation clientèle au cours des derniers mois, a décidé de regrouper les sociétés du groupe Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile et Swisscom Solutions au sein d'une même entité à compter du 1er janvier 2008. Auparavant représentée par différents interlocuteurs, l'opérateur propose désormais des services d'un seul tenant à ses clients.

Le changement d'identité visuelle s'est révélé nécessaire car les différentes sous-marques Swisscom, ainsi que Bluewin, font désormais l'objet d'une présentation commune. A l'avenir, Swisscom utilisera une identité unique pour communiquer. A l'avenir, Swisscom parlera d'une seule voix, ce qui lui permettra de mieux communiquer et d'optimiser son budget publicitaire. L'introduction du nouveau logo représente un investissement unique de l'ordre de plusieurs millions.

Un concept coloré et animé sur les écrans

D’après ses concepteurs, le nouveau visage de Swisscom est non seulement plus moderne, plus coloré et plus vivant mais aussi plus simple que les différentes identités qui représentaient Swisscom jusqu'à présent. Le concept retenu permet d'assurer la prospection du marché en incluant les différents médias et segments de clientèle. Parallèlement, le logo a été modernisé et doté d'un élément animé. Etant donné que la plupart des services de communication sont aujourd'hui commandés via un écran, ce nouveau logo est idéal pour Swisscom. Pour leur part, les clients tablent sur un accès simple et permanent, tant mobile que stationnaire, à différents contenus (télévision, Internet, photos, films, etc.) via le téléviseur, l'ordinateur et le téléphone mobile.

Plus proche des clients

Le caractère toujours plus complexe des technologies de l'information et de la communication rehausse l'importance du service à la clientèle. La nouvelle marque devrait favoriser la proximité avec les clients et souligne, sur fond d'images chaleureuses et de croix suisse stylisée, la relation particulière que l'entreprise entretient avec le pays. Autant d'éléments qui ressortiront de la campagne de Swisscom lancée en mars, qui a pour thème la proximité avec la clientèle et le service global: "Nous sommes proches de vous, dans toute la Suisse, et vous conseillons volontiers dans nos Shops, nos centres d'appels, en ligne ou à domicile."

Mise en oeuvre échelonnée - site Internet adapté

Les chiffres relatifs à l'introduction de la nouvelle identité visuelle sont impressionnants: Pas moins de 2300 véhicules, 110 Shops et 350 bâtiments seront relookés. Grâce à une adaptation échelonnée des inscriptions sur les bâtiments, les cabines téléphoniques et les véhicules et grâce à l'utilisation du matériel disponible, les moyens mis en oeuvre seront limités au minimum.

Le site Internet de Swisscom la boutique en ligne seront les premières plateformes à être habillées progressivement aux nouvelles couleurs de la marque. Paré de la nouvelle identité visuelle, le portail médiatique de Swisscom, soit la nouvelle version du site bluewin.ch, sera mis en ligne prochainement. La marque Bluewin est conservée comme marque de produit, de même que le site bluewin.ch et les adresses de messagerie @bluewin.ch et @bluemail.ch.

Il sera intéressant de voir si Swisscom dépasse Sunrise dans leurs courses respectives au lifting total. L'outsider possède quelques mois d'avance sur le numéro 1 mais ne semble pas très pressé à modifier son identité institutionnelle. La plupart de ses magasins continues d'arborer les couleurs bleues et jaune que je regrette personnellement.

Résultat des courses dans quelques mois... 

S 

Carl Wich quitte Sunrise avec effet immédiat. La cause de son départ est une conception différente dans l'adaptation 
de la stratégie. 

René Fischer, le nouveau directeur de l'unité clients d'entreprise, prendra la relève le 1 mars 2008. Il sera responsable 
de réaliser la stratégie de croissance de Sunrise dans ce domaine. Le secteur clients d'entreprise regroupe les grands comptes ainsi que 
les petites et moyennes entreprises. Avec l'unité clients privés, l'unité clients d'entreprise et l'un des deux secteurs principaux de 
l'activité de Sunrise.

La dernière activité professionnelle de René Fischer était celle de consultant de gestion. Auparavant, il était responsable des grands comptes
ainsi que membre de la direction du groupe Swisscom SA. Ceci, après avoir été CFO de SIG Pack. Diplomé en gestion, René Fischer, 42, est 
marié et père de trois enfants.

Après avoir commercialisé durant l’été 2007 la première offre ADSL libéralisée de Suisse à très haut débit (8 à 20 Mb/s), VTX élargit aujourd’hui sa gamme avec une nouvelle offre destinée à un plus large public. Ce service novateur permet aux internautes sensibles avant tout au prix d’économiser Fr. 300.– par an sur leur facture ADSL, pour un service de même qualité.

Toujours plus de fonctionnalités
Nonobstant la différence de largeur de bande passante (5 Mb/s pour cette nouvelle offre) elle comprend les mêmes avantages que celles lancées l’été dernier. En effet, VTX l’a également dotée de la VTXbox, boîtier disposant de nombreuses fonctionnalités fort utiles : des ports téléphoniques pour y brancher ses téléphones standard afin de faire transiter ses communications par Internet (VoIP), plusieurs ports Ethernet pour y connecter plusieurs ordinateurs, une liaison Wi-Fi pour ordinateurs et téléphones portables ainsi qu’une fonction « Firewall » pour plus de sécurité (pare-feu contre logiciels espions, virus, etc.). Cette liste sera prochainement complétée par des services de télévision et de vidéo à la demande sur Internet.

Grâce à la VoIP, tarifs de communication attractifs et confort d’utilisation
En faisant transiter leurs communications téléphoniques par Internet, les clients de VTX appellent dans le monde entier avec leur téléphone habituel en bénéficiant de prix plus attractifs qu’en téléphonie classique (vue d’ensemble de nos zones tarifaires et de nos prix). Les tarifs avantageux ne sont pas les seuls atoutsproposés : la technologie VoIP simplifie la gestion quotidienne des appels grâce à de nouvelles fonctions tellesque les conversations à trois personnes, la gestion des doubles appels, le renvoi sur un autre numéro ou la mise en attente automatique.

La libéralisation du dernier kilomètre devient réalité
Ces premières offres destinées au grand public démontrent le bien-fondé du processus de libéralisation du dernier kilomètre. En supprimant l’ultime monopole de Swisscom, les consommateurs disposent dorénavant de meilleures offres, tant au niveau du prix que des prestations. VTX innove en permanence et proposera dans un avenir proche de nouveaux produits et services ADSL enfin adaptés aux attentes des utilisateurs. Infos: http://www.vtx.ch

Ce sont les résultats d'une enquête de comparis.ch, le comparateur sur internet, réalisée auprès d'environ 5 000 utilisateurs de téléphone mobile. Mais cette enquête montre aussi que les clientes et les clients sont en très grande majorité satisfaits de leur opérateur. Ce sont surtout les hotlines et les tarifs qui ont fait l'objet de critiques.

Pourtant, la propension à changer d'opérateur reste limitée. 99 % des utilisateurs de téléphone mobile passent leurs appels en utilisant une offre qui leur revient trop cher. C'est que montre une enquête de comparis.ch, le comparateur sur internet.

Les résultats sont étonnants : si le potentiel d'économies total était en effet encore d'environ 1,5 milliard il y a un an, il a presque doublé et s'établit maintenant à environ 2,8 milliards par an. Cette analyse se base sur une enquête que réalise chaque année comparis.ch auprès des usagers de la  téléphonie mobile. Pratiquement 5 000 personnes ont répondu aux questions posées. comparis.ch leur a demandé si elles étaient satisfaites de leur opérateur. Les utilisateurs devaient aussi indiquer s'ils étaient contents de la couverture du réseau de leur opérateur, de la qualité des communications, de la hotline (temps d'attente, compétence et amabilité, ainsi que de la compréhensibilité et de la clarté des informations communiquées aux clients et des tarifs pratiqués. Ils pouvaient ainsi donner des notes allant de 1 à 6, la note 6 représentant la meilleure note et la note 1 la plus mauvaise tandis que la note 4 équivalait à "Moyen". De plus, ces utilisateurs ont également été interrogés sur le fait de savoir s'ils recommanderaient leur propre opérateur et s'ils envisageaient de changer d'offre ou d'opérateur.

Au vu de l'énormité du potentiel d'économies existant, il est surprenant qu'il n'y ait pas davantage de clients qui changent d'opérateur. La propension à changer d'opérateur est faible : chez le leader du marché, Swisscom, exactement 11 % des clients, comme l'an dernier, ont indiqué envisager de changer d'opérateur. Chez les deux autres grands opérateurs aussi, le besoin de changement s'avère limité : 15 % (contre 18 % en 2006) chez Orange et 17 % chez Sunrise (contre 17 % en 2006).     Les clients préfèrent les abonnements mais c'est plus cher Plus de la moitié des clients téléphonent avec un abonnement qui est presque toujours plus cher que les nombreuses et avantageuses offres prépayées. Ainsi, le potentiel d'économies est dans l'ensemble d'environ 2,1 milliards de francs pour les clients abonnés ; il leur suffirait d'opter pour l'abonnement le moins cher proposé parmi tous les opérateurs. Quoique que ce soient les clients abonnés à Swisscom qui se taillent la part du lion en cumulant à eux seuls près de 1,5 milliard d'économies possibles. Si tous les clients ayant un abonnement changeaient pour l'abonnement le moins cher proposé par leur opérateur, ce serait toujours plus de 800 millions d'économies réalisées. Et changer d'abonnement tout en restant chez le même opérateur, c'est très facile. "Ça ne change rien pour le client - à part le montant de la facture" explique Ralf Beyeler, expert ès télécom chez comparis.ch.     

Le potentiel d'économies a massivement augmenté parce que les tarifs de Swisscom, de loin le plus gros des opérateurs, sont restés stables tandis que plusieurs opérateurs proposant des formules prépayées ont lancé des offres moins chères sur le marché. "Il y aurait certes de nombreuses possibilités de faire des économies" constate Ralf Beyeler  "mais pour en profiter il faut agir. La majeure partie des clients continue en effet à payer des tarifs moins avantageux et aussi dépassés". Aujourd'hui, plus de 90 % des clients téléphoneraient pour moins cher s'ils utilisaient une formule prépayée. Si, comme presque tout le monde, ils téléphonent moins de huit heures par mois avec leur portable, c'est avec Aldi qu'ils s'en tireront le mieux. Pour tous les autres, ce sera la plupart du temps avec Sunrise Max. "Tous ceux qui téléphonent avec Orange et Swisscom, laissent une partie de leur potentiel d'économies inexploitée ", conclut Ralf Beyeler.     

Les clients les plus satisfaits sont ceux de Migros et de Yallo Avec une note globale de 5,3 ("Bien", les formules de téléphonie mobile de Migros et Yallo se positionnent en haut du classement. Yallo est un opérateur ne proposant que des formules prépayées et fait partie du groupe Sunrise. Migros est le seul opérateur à n'avoir obtenu que des notes "Bien" ou "Très bien", sans exception.

Comme l'an dernier, c'est Tele2 qui ferme la marche en matière de satisfaction globale. Mais Tele 2 n'est toutefois plus le seul à avoir la lanterne rouge, il la partage à présent avec Sunrise et Orange. Swisscom et Cablecom se positionnent en milieu de classement, ayant tous deux obtenu une note globale de 5,0 ("Bien". Tandis que les résultats des trois opérateurs dominants du marché Swisscom, Sunrise et Orange n'ont pas varié par rapport à l'an dernier, Cablecom a pu progresser et se place maintenant dans le haut du milieu du classement.     

Qualité des appels et couverture du réseau appréciées, hotlines et tarifs critiqués
Si l'on regarde les différentes composantes du taux de satisfaction, il apparaît qu'il y a peu de motifs de plainte en matière de qualité des communications. Les huit opérateurs évalués ont obtenu un  "Bien" et Migros, Yallo, Swisscom et Cablecom même un "Très bien", avec 5,5. Les clientes et les clients interrogés sont également satisfaits dans l'ensemble de la couverture du réseau. Ils ont attribué un "Très bien" à Migros (5,6) ainsi qu'à Yallo et Swisscom (5,5 les deux). Par ailleurs, les clients de Cablecom et Sunrise ont encore attribué un "Bien" à la couverture de leur réseau. En revanche, Orange et Coop n'ont obtenu qu'un 4,9, soit seulement "Assez bien" et pour Tele 2, le 4,4 obtenu suffisait tout juste à obtenir un "Moyen".     

D'un autre côté, il est également apparu aux dires des personnes interrogées que les hotlines étaient encore et toujours le souci en matière de satisfaction des clients. "Il y a eu les plus mauvaises notes là où le client entre le plus directement en contact avec l'opérateur" ; tel est le commentaire de Ralf Beyeler de comparis.ch au vu de l'insuffisante réussite de la plupart des opérateurs dans ce domaine. Mais il y a quand même eu des progrès par rapport à l'an dernier : lors de la dernière enquête, les notes étaient toutes, sans exception, identiques ou meilleures. Toutefois les progrès ont été modestes et il n'y a eu que des notes "Bien" et "Assez bien", à part pour Migros (5,2). Les clients ne se sont également déclarés que modérément satisfaits des tarifs des opérateurs. Seuls Migros et Yallo, les numéros un dans le classement global peuvent tous deux s'enorgueillir d'une note "Bien", avec 5,1.     

Swisscom, Sunrise et Orange sont de plus en plus rarement recommandés Pour finir, comparis a voulu savoir si les clients recommanderaient leur propre opérateur ou pas. Là  encore, Migros et Yallo, les champions en matière de niveau de satisfaction globale, se placent dans les meilleurs. Avec un taux de recommandation de 88 % (Yallo) et de 85 % (Migros), ils distancent largement les autres opérateurs. Le plus bas taux de recommandation est celui de Tele2 avec 48 %. De surcroît, il est frappant que les trois gros opérateurs Swisscom, Sunrise et Orange soient de moins en moins recommandés par leurs clients ces dernières années. Pour Swisscom, ce taux a continuellement reculé au cours des trois dernières années, passant de 87 à 66 %, pour Orange de 72 à 62 % et pour Sunrise de 72 à 57 %.

Fulvio Caccia, ancien conseiller national et président de l’asut (Association suisse des Télécommunications), entre au conseil d’administration de Broadband Networks AG.  Broadband Networks est l’entreprise indépendante  leader en Suisse pour la planification et la réalisation d’infrastructures de réseaux d’accès pour les câblo-opérateurs, les services industriels communaux et les usines électriques.

Tessinois, originaire de Camorino, Fulvio Caccia a représenté son canton au Conseil national de 1987 à 1998 où il a rapidement mis à profit ses compétences d’ingénieur. Dans les années 1996 et 1997, avec la nouvelle LTC (Loi sur les télécommunications), il a, en tant que président de la Commission des transports et des télécommunications, encouragé et suivi la réforme de Télécom PTT ainsi que la libéralisation du marché des télécommunications. En 1998, il est nommé à la tête de la ComCom (Commission fédérale de la communication) où il a contribué à façonner la libéralisation des télécommunications en Suisse jusqu’en 2004.

„Fulvio Caccia bénéficie de connaissances approfondies du marché suisse des télécommunications, tant en ce qui concerne ses acteurs que ses activités“, explique Ivo Scheiwiller, président du conseil d’administration de Broadband Networks AG. „Nous sommes très heureux d’avoir pu rallier un spécialiste aussi chevronné du marché des télécommunications à notre conseil d’administration. La libéralisation du dernier kilomètre fait rapidement augmenter le besoin de réseaux d’accès performants et attire de nouveaux fournisseurs sur le marché des télécommunications. Nul doute que Fulvio Caccia nous permettra de conforter et d’étendre notre position de premier fournisseur de solutions.“

Broadband Networks conçoit, fournit et exploite des infrastructures de réseau d’accès de télécommunications performantes. Cette entreprise indépendante propose des solutions novatrices et rentables ainsi qu’un mix de services très complet englobant le conseil, l’ingénierie, l’intégration et le support. Sa clientèle réunit des propriétaires et des exploitants de réseaux d’accès tels que des câblo-opérateurs, des services industriels communaux et des usines électriques. 

Le marché de la télécommunication et les besoins des clients changent. A partir de 2008,
Swisscom veut pouvoir offrir – d’un seul tenant – une palette complète de services et de produits
à ses clients, mais aussi une offre continue d’applications et de contenus via le PC, le téléphone
portable et la télévision.

Pour mettre en œuvre cette vision, Swisscom a annoncé, en mai 2007, une adaptation de
l’organisation aux nouveaux besoins de la clientèle: Swisscom (Suisse) SA, avec les divisions
opérationnelles Clients privés, Petites et moyennes entreprises et Grandes entreprises, remplacera
les sociétés actuelles du groupe que sont Fixnet, Mobile et Solutions. Parallèlement, les
infrastructures des réseaux fixe et mobile ainsi que les plateformes IT seront regroupées au sein
d’une nouvelle division opérationnelle.

La nouvelle organisation permettra à la clientèle de profiter de l’ensemble de la palette d’offres
Swisscom d’un seul tenant. D’où la nécessité d’adapter et de regrouper les différentes identités
visuelles actuelles et de passer d’une  stratégie de marque faîtière à une stratégie de marque
unique. Les marques Swisscom Fixnet, Swisscom Mobile et Swisscom Solutions et Bluewin cessent
d’exister en tant que marques d’entreprises autonomes. La marque Bluewin est toutefois
conservée comme marque de produit.

Selon ses concepteurs, le nouveau visage que Swisscom présente au marché est plus moderne, plus coloré et plus vivant

Les différentes identités visuelles de Swisscom sont adaptées aux exigences du marché. Elles sont
uniformisées et conçues de manière plus moderne, plus colorée et plus émotionnelle.
Parallèlement, le logo a été modifié. Modernisé, il comportera un élément animé – ce qui est une
nouveauté pour la Suisse et pour la branche. Ce logo animé est idéal pour Swisscom, puisque la
majorité des services de télécommunication sont aujourd’hui commandés via un écran.
Le nouveau logo reflète la compétence dans le métier de base de la télécommunication et de
l’informatique (ICT), alliée à la compétence dans les nouveaux médias, et manifeste l’attachement
de Swisscom au marché suisse. L’identité visuelle a été développée en collaboration avec l’agence
londonienne Moving Brands et le typographe suisse Bruno Maag.

Cette adaptation exige une mise à jour de tous les médias, avec lesquels Swisscom se présente, ce
qui entraînera des coûts supplémentaires de l’ordre de plusieurs millions.
La nouvelle identité visuelle de Swisscom peut être consultée sur le site
www.swisscom.com/brand-2008.
 
http://www.movingbrands.com

Hans Peter Baumgartner, actuel administrateur d'Esmertec remplacera le conseiller national et entrepreneur alémanique Ruedi Noser, qui abandonne sa charge pour se concenter sur les affaires de son propre groupe Noser - actif dans l'informatique.

Hans Peter Baumgartner revient donc au premier plan d'une entreprise technologique après avoir quitté le poste de CEO de sunrise à fin 2005 en raison de divergences stratégiques avec sa maison-mère danoise. Baumgartner préside également le conseil d'administration de la société française Purple Labs SA. 

Pour avoir oeuvré à ses côtés, je suis heureux que Hans Peter apparaisse à nouveau au grand jour de l'économie suisse et lui souhaite déjà plein succès dans ses nouvelles activités. Hans Peter Baumgartner a toujours été francophile et bon ami de la Suisse romande. Nul doute qu'Esmertec suivra également cette voie, même si son  terrain d'action reste le village global.

 Bravo Hans Peter!

Infos: www.esmertec.com 

En 2007, le prix des télécommunications a légèrement diminué en Suisse. La facture des abonnés au réseau fixe a baissé de 4.7% au maximum par rapport à 2006, celle de la téléphonie mobile de 3.3%. Le prix des services à large bande est resté stable, mais les utilisateurs ont bénéficié, pour le même prix, de débits de transmission nettement plus élevés (jusqu'à 56% de débit en plus).

Comme chaque année, l'Office fédéral de la communication (OFCOM) a relevé les tarifs moyens en 2007 de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et des services à large bande. Pour chacune de ces prestations, les prix ont été analysés en différenciant les petits usagers, les usagers moyens et les gros usagers.

Téléphonie fixe

En comparaison de l'année dernière, en 2007, les tarifs sur le réseau fixe ont diminué entre 2.1% (petits usagers) et 4.7% (gros usagers). Cette baisse est due principalement aux tarifs plus avantageux consentis pour les appels vers le réseau mobile. Par contre, le prix des appels internationaux sur le réseau fixe est resté stable. Il n'existe pratiquement pas de différences de prix entre les fournisseurs de services de téléphonie fixe, à l'exception de Cablecom. Cette entreprise applique un tarif plus avantageux que ses concurrents pour le raccordement et propose des appels gratuits le week-end et aux heures creuses.

Téléphonie mobile

Le prix de la téléphonie mobile a baissé entre 1% (gros usagers) et 3.3% (usagers moyens), essentiellement en raison d'une adaptation de certains modèles tarifaires et d'une baisse des prix de terminaison mobile. Les revendeurs de services de téléphonie mobile notamment ont répercuté la diminution des tarifs sur la facture des abonnés. Le prix des appels sur le réseau fixe ainsi que le tarif des SMS et MMS sont restés pratiquement inchangés. Les tarifs des opérateurs présentent de grandes différences, surtout pour les petits usagers de services de téléphonie mobile. Dans cette catégorie d'usagers, le produit le plus cher sur le marché est 68% plus élevé que le produit le meilleur marché. En d'autres termes, il vaut la peine de comparer les différentes offres disponibles.

Services à large bande (ADSL et câble modem)

En Suisse, le prix des services à large bande n'a pratiquement pas évolué depuis 2004. Cependant, le rapport prix - prestations s'est nettement amélioré: en effet, à prix identiques, les débits de transmission ont augmenté jusqu'à 56% par rapport à l'année dernière (usagers moyens). Les différences de prix entre les fournisseurs sont peu importantes; en règle générale, les câblo-opérateurs proposent néanmoins des offres plus avantageuses pour les usagers moyens. La libéralisation du dernier kilomètre, dont les effets se déploieront prochainement, pourrait dynamiser le marché et permettre l'apparition de nouvelles offres dans le courant de l'année 2008.