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Le blog de Mathieu Janin

Ma réaction concernant l'émission A Bon Entendeur de ce soir dédiée aux excès de l'itinérance télécom

L'émission consumériste romande ABE vient de diffuser un sujet concernant les excès du roaming et a donné la parole à différents intervenants dont le numéro 2 de Swisscom Christian Petit qui a fait preuve d'un cynisme vraisemblablement pas voulu en admettant que le géant bleu venait de revoir à la baisse le confort de sa clientèle en révisant certains modes de calcul afin de se calquer sur le niveau inférieur de ses concurrents. Les consommateurs apprécieront certainement. Apercu de mes premères réflexions concernant ce sujet avant l'émission radiophonique du Grand 8 de demain sur Radio Suisse Romande La Première à laquelle je prendrai part.

Didier toujours aussi médiatique et sympathique à l'antenne comme dans la vie même si tu déforme certains faits dans un but de simplification. A mois donc de rectifier quelque peu ton tir:

Dans tous les cas excellent coup de pub gratuit pour la pétition d'allo.ch...A propos, même si je ne partage pas les motivations profondes de Didier & Co concernant cette opération (voir mon commentaire quelque part dans ce forum) combien de signatures valides avez-vous déjà collectées?

Concernant les tarifs de roaming étrangers, je suis d'avis que les prix surfaits à l'étranger compensent l'errosion des marges indigènes. Didier parle de prix surfaits mais certains opérateurs, dont sunrise pour ne pas le citer, ne partagent pas cette vision et licencient du personnel pour des raisons économiques.

Les exigences financières des marchés financiers sont proportionnelles aux investissements historiquement effectués ainsi qu'aux attentes économiques dans ce secteur historiquement à forte croissance.

Contrairement à ce qu'a prétendu Manuelle Perrenoud, les opérateurs télécom ne sont pas les seuls à pratiquer une différentiation entre le niveau de prix indigène et étranger. Les médias pratiquent également cette tarification différenciée, tout comme la plupart des industriels...Essayez d'acheter une swatch à New-York et comparez les prix. Dito pour les voitures allemandes et je vous épargne d'autres exemples.

De plus, il est pratiquement impossible de comparer les coûts relatifs des opérateurs d'un marché à l'autre. Les techniques utilisées, la densité des réseaux, la qualité de service - sans oublier les diférences topographiques, les coûts des différentes ressources utilisées (dont le facteur humain), les frais de commercialisation et de marketing sont très différents d'un pays à l'autre. Impossible donc de comparer ce qui n'est pas comparable.

Bravo également à la commissaire européenne Viviane Reding et son coup
Didier toujours aussi médiatique et sympathique à l'antenne comme dans la vie même si tu déforme certains faits dans un but de simplification. A mois donc de rectifier quelque peu ton tir:

Dans tous les cas excellent coup de pub gratuit pour la pétition d'allo.ch...A propos, même si je ne partage pas les motivations profondes de Didier & Co concernant cette opération (voir mon commentaire quelque part dans ce forum) combien de signatures valides avez-vous déjà collectées?

Concernant les tarifs de roaming étrangers, je suis d'avis que les prix surfaits à l'étranger compensent l'errosion des marges indigènes. Didier parle de prix surfaits mais certains opérateurs, dont sunrise pour ne pas le citer, ne partagent pas cette vision et licencient du personnel pour des raisons économiques.

Les exigences financières des marchés financiers sont proportionnelles aux investissements historiquement effectués ainsi qu'aux attentes économiques dans ce secteur historiquement à forte croissance.

Contrairement à ce qu'a prétendu Manuelle Perrenoud, les opérateurs télécom ne sont pas les seuls à pratiquer une différentiation entre le niveau de prix indigène et étranger. Les médias pratiquent également cette tarification différenciée, tout comme la plupart des industriels...Essayez d'acheter une swatch à New-York et comparez les prix. Dito pour les voitures allemandes et je vous épargne d'autres exemples.

De plus, il est pratiquement impossible de comparer les coûts relatifs des opérateurs d'un marché à l'autre. Les techniques utilisées, la densité des réseaux, la qualité de service - sans oublier les diférences topographiques, les coûts des différentes ressources utilisées (dont le facteur humain), les frais de commercialisation et de marketing sont très différents d'un pays à l'autre. Impossible donc de comparer ce qui n'est pas comparable.

Bravo également à la commissaire européenne Viviane Reding et son coup de pub pour l'adhésion à l'Europe (personnellement j'y serais favorable et serais même prêt à moins gagner pour moins dépenser pour être eurocompatible) mais je me sens de plus en plus seul dans cette position terriblement politiquement incorrecte à l'aube des prochaines élections fédérales. Malheureusement Madame Reding simplifie outrancièrement une situation complexe en mettant dans un même panier les grands groupes telecom paneuropéens de type Orange/Vodafone/Deutsche Telekom et les petits challengers nationaux de type Bouygues ou sunrise qui ne font partie d'aucune alliance et ne peuvent pas profiter de synergies paneuropéennes ou mondiales pour baisser leur coûts de fonctionnement et acheter moins cher leur infrastructure.

Pesonnellement, je suis d'avis que la Suisse sera forcée de s'aligner sur l'Union Européenne grâce à son interventionnisme que je regrette, contrairement à Didier mais suis d'accord avec lui sur le fait que ce type de stratégie marketing n'est pas porteur à moyen et long terme car le consommateur en a marre de se faire (ou de croire se faire) pigeonner.

Pour sortir de ce cercle vicieux, un opérateur à l'esprit chevaleresque (ce mot est certainement inconnu de la plupart des argentiers télécom) pourrait se préoccuper de la mauvaise situation des appelants et appelés helvétiques et leur proposer des produits réellement intéressants dans une optique de "Permission Marketing/Web 2.0". Si Seth Godin a raison, ce challenger pourrait rapidement augmenter ses parts de marché...pour autant que les Suisses le suivent et abandonnent l'icône du conservatisme nostalgique Swisscom (dont je suis également nouvellement client en raison de sa qualité de service et du nombre de mes correspondants qui lui sont encore affiliés) mais vu le climat ambiant, je doute que cela soit très réaliste.

En attendant, le nouveau parlement issus des urnes à l'automne pourrait replancher sur une optimisation de la libéralisation du marché télécom mise en place en fin de siècle dernier afin de mieux répartir les cartes et de créer un véritable marché libéralisé où le consommateur aura le dernier mot. C'est à mon humble avis un concept beaucoup plus porteur et créatif de valeur que l'interventionalisme populistotechnochratique communautaire!

ABE Salut! et à demain sur les ondes de la Radio Romande pour le Grand 8...

 

Liens émission ABE et discussion idoine sur allo.ch

 


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